De Roo Taxi- en Autoverhuur - Naaldwijk

Anna B.

We zijn een week naar zwitserland, toen we een uur vertrokken waren viel de ruitenwisser er af in de keiharde harde regen midden op de snelweg. De andere bus had een olielek en moest 5 uur wachten op een takelwagen en overnachten in een hotel omdat er geen andere optie was. De bus heeft opstartproblemen. Ook stinkt de bus naar een tijd naar verbrand rubber en maakte de auto net een mega harde klapper. Ook zitten er 5 barsten in de voorruit. De bus is van te voren niet schoongemaakt, er zit kauwgom op geplakt en overal vlekken. Update: de band van de bus bleek kapot. De reserve band onder de bus is de verkeerde maat. Dit kan niet per ongeluk zijn, want de band is meer dan 5 cm kleiner. Als ik minder dan 1 ster kon geven, had ik die zeker gegeven. Goed om te weten: wij zijn met een grote groep en hadden twee busjes gehuurd. De eerste moest na een uur vervangen worden ivm de ruitenwisser. We hebben dus in totaal drie busjes in gebruik gehad, die alle drie kapot zijn gegaan/geleverd.

Lies G.

Zeer vriendelijk en bekwaam personeel,maar de service vanuit planning wordt goed gepraat bij fouten...spijtig...

f P.

10 dagen van tevoren gebeld met de vraag of we volgende week zaterdag een vrachtwagen/ bus konden huren voor een halve dag. Helemaal prima werd ons verzekerd. Is daar nog iets voor nodig? Moeten we een starttijd vastleggen? "Nee hoor, u kunt gewoon binnenstappen. Het staat genoteerd."
Helaas was er niets vastgelegd toen ik binnenstapte die zaterdag. Alle bussen waren weg. Omdat mijn man al buitenstond met de spullen 5 kilometer verderop, heb ik ingestemd met het huren van de enige bus die er nog stond en die eigenlijk niet meer verhuurd werd omdat ie vaak haperde werd me verteld. Gelukkig niks van gemerkt, dus uiteindelijk ging het goed. Maar van een excuus of compensatie was geen sprake.

durk S.

Zitten nu 1.5 uur te wachten op een taxi van de Roo. En een half uur dat we geduld moesten hebben. 2x gebeld met antwoord is onderweg. 3de keer hoorn erop gegooid en vervolgens voicemail.
Met ander toestel gebeld door mijn vrouw met de vraag waar taxi bleef. Dan onduidelijk gemompel en iets van ga bellen en daarna werd het weer heel stil. Wat een kl... bedrijf!

Ri P.

Na een fantastische ervaring enige tijd geleden waarbij de taxi voor de deur staat, mijn zoon wil instappen, de chauffeur uitstapt en zegt: “sorry het feest gaat niet door, ik moet ergens anders heen” en deze doodleuk wegrijd en mijn zoon niets begrijpend achter laat staan ( zit niet voor niks op speciaal onderwijs) gebeld met de centrale. Hun antwoord: “tja! Jammer joh, ik moest wat omgooien...”

Vandaag weer een mooie, vorige week ziek geweest, in het weekeind netjes beter gemeld via internet. Helaas geen taxi vanochtend. “Sorry, waarschijnlijk niet goed gegaan in het systeem.” Dus daar stond hij weer. Niet begrijpend.

Begint zo langzaam aan erger te worden als connexion. Die reden in ieder geval niet met je kind tegen het verkeer in in een eenrichtingsstraat (lang niet alle chauffeurs, maar gebeurt toch wel met enige regelmaat)

Moedeloos is een mooie omschrijving helaas.

Firat D.

Altijd wel nette chauffeurs gehad, maar de chauffeur van vannacht was wel echt verschrikkelijk. Trainingspak, aankomen rijden met telefoon in de hand al filmend ( waarschijnlijk duurde het daardoor zo lang dat ie aankwam), reed ontiegelijk hard. 80-90 miss zelfs 100 waar je 50 mag. En op het eind als ik wil pinnen heel stom zeggen : ja dat ken niet. Wat is dat nou voor onzin... heb altijd kunnen pinnen bij de Roo? Vragen of die wisselgeld terug had maar nee dat ook niet toch maar een fooitje moeten geven die ik echt niet zou willen geven. Zelfs de Uber chauffeurs in amsterdam zou ik eerder aanbevelen dan deze kerel. De Roo, doe er wat aan hoor, deze vent is echt een no go. Wat een knuppel was dat zeg... godnondeju...

Krishan J.

Afgelopen donderdag heeft De Roo mijn oma meer dan 3 uur bij de tandarts laten wachten op een ritje terug naar huis. Ik zal me op korte termijn laten inlichten over de details en aan de hand hiervan een officiele klacht indienen, maar hoe dan ook, een oude mevrouw van bijna 80 in dit weer (30 graden +) meer dan 3 uur laten wachten, dat kan wat mij betreft zonder meer niet!

Jeff O.

Prima bedrijf voor huren van voertuigen. De bus die ik gereserveerd had was om een of andere reden niet meer beschikbaar. Ik kreeg netjes een groter model voor dezelfde prijs. Ik was met die oplossing erg tevreden.