Vers & Fijn Benelux B.V. - Utrecht

Bianca B.

Ik bestel zeker nog een keer. De taart was mooi & lekker. Wat wil je nog meer 🤩 aanrader vanille + Oreo

Immanuel

1 ster is nog teveel. Slecht bedrijf. Ik had bij een taartenwebshop taart besteld wat zaterdag 18-11 bezorgd zou worden tussen 07:46 en 09:51. Er is echter niemand langs gekomen. Om 07:34 stond er dat het pakket ‘manco’ (vermist) was, en dit is in de middag ook aan mij verteld door de klantenservice van Versenfijn, ze zijn gaan onderzoeken waar mijn pakket was.

Ik heb toen contact opgenomen met de taartenwebshop en kreeg van hen te horen dat versenfijn richting hen stelde dat ze wel langs geweest zijn en dat het bezorgmoment niet succesvol is geweest, wat dus niet waar is.

Mijn pakket zou nu maandag afgeleverd worden, wat uiteraard te laat is omdat de taarten voor zondag nodig waren.

Maandag ochtend ontving ik een e-mail dat mijn pakket verkeerd gesorteerd is en dat ik het nu dinsdag ontvang. Taart wat is gemaakt op vrijdag is na het weekend uiteraard niet meer goed.

Toen ik ze maandag een mail stuurde om uitleg wat er zaterdag nou precies is gebeurd (wel langs geweest of pakket kwijt) gaven ze aan dat het pakket ook zaterdag verkeerd gesorteerd was.

Kim A.

Ze hebben 2x iets bij moeten leveren en beide keren hebben ze daar heel veel moeite mee. Na de vorige lever ervaring, waar ze het een week lang bijna dagelijks hebben geprobeerd, ben ik nu buiten gaan staan wachten toen ik zag dat ik de volgende was. Tot mijn grote verbazing stond er vervolgens in de track en trace dat ze niet hebben kunnen leveren. Ik stond letterlijk voor de deur. Er staat een notitie voor de bezorger mij te bellen wanneer ze er zijn, dit is ook niet gebeurt. Klantenservice is nog slechter dan de bezorging. Helaas voor Every-foods.nl stop ik met bestellen zolang ze vers en fijn als leverancier hebben .

Inge V. N.

Taart en cupcakes bij i love cupcakes besteld. Zouden vandaag bezorgd worden door vers en fijn. Eerst op de track en trace zichtbaar dat ze pas tussen 17-19 komen (ipv 12 en 14). Vervolgens om 16 uur een mail (!) dat de bezorging door een capaciteitsprobleem met bezorgers niet geleverd kan worden. Terug gemaild waarom we het niet konden halen en om 19.00 reactie dat ze hier ons voor hebben geprobeerd te bellen. Nou, nergens een gemiste oproep. En ook geen excuses.
Geen verjaardagstaart voor mijn zoontje. Een vreselijk slecht bedrijf.

alexandra V. S.

Niet vers en zeker niet fijn! Verdienen geen enkele ster! Heel slecht en onbetrouwbaar bedrijf. Gebruiken de smoes ‘sorteer fout bij het laden’ bij iedereen. Je wacht ongeveer de hele dag. Mailt nog extra om te vragen of echt nu geleverd wordt en dan vijf minuten voor de levertijd krijg je bericht dat er weer een sorteer fout is. Mensen, controleer of het bedrijf waar je koopt via deze vervoerder werkt en als dat zo is, kies een andere leverancier die met een andere vervoerder werkt!

Tamara V. D.

Voor het eerst besteld bij een online winkel die levert via deze Koerier.

Ik had gisteren pas de reviews gelezen omdat ik niet wist dat een extern bedrijf zou leveren. Ik werd van de reviews niet heel vrolijk maar goed, afwachten maar.

Mijn bestelling is keurig geleverd. Ik kon ook heel duidelijk zien en lezen waar de bestelling was.

Het enige waarom er 4* staan en geen 5* is omdat toch de ijsjes en de pizzas niet geheel keer diepgevroren waren maar al aan het ontdooiproces waren begonnen (snel in de vriezer ermee en nog wel bruikbaar)

Cyril I. H.

Zelfs de ene ster is nog te veel. Dit bedrijf zegt af op het moment van levering (bestelling was al 1.5 week van tevoren gedaan i.v.m. leveren voor een bruiloft). Vervolgens zijn ze niet telefonisch bereikbaar en reageren nergens op. Via het bedrijf waar de bestelling geplaatst is en afgesproken de volgende dag een spoedlevering voor 10:00 ochtends te doen. Om 8:30 op de dag van de bruiloft krijgen we weer een mail dat de bezorging geannuleerd is! Geen bruidspaar dus. Zeer kwalijk, helemaal omdat wederom telefonisch niemand te bereiken is.

TMM V.

Ik kreeg een mail van dit bedrijf dat zij de verzending deden voor een online supermarkt. Even gegoogled en zag vooraf vooral veel slechte recensies dus hield m’n hart vast. Vandaag zou de bestelling geleverd worden en… is dan ook net geleverd. Alle diepvries netjes bevroren dmv van vriessysteem in een m-sprinter. Vriendelijke chauffeur en alles in goed overleg. Uitstekende service, keep up the goods! Track en tracé systeem via de mail werkt naar behoren en zag daardoor dat het iets later werd dan de eerst opgegeven tijd, wat kan gebeuren natuurlijk als er andere externe factoren meespelen zoals verkeer, bezorging tot voordeur etc. 5 sterren en bedankt voor de uitstekende bezorging.