XXL Pakket BV - Aalsmeer

Kim W.

Pakket is op straat neer gegooid. Terwijl er duidelijk is aangegeven dat het pakket niet afgeleverd kon worden ivm vakantie.
Gezien ik fijne buren heb, hebben zij de plank (pakket) voor mij binnen neer gelegd, maar als ze dit niet hadden gedaan dan had de plank daar ruim 1,5 weken gelegen. Dit vindt ik niet kunnen. Zeker niet als er ook telefonisch contact over is geweest!

Chris V. W.

Helaas 1 van de 5 ramen gebroken ontvangen!
Het kleinste raam (600mm x544mm)
Zat samen met ander raam dat wel goed is afgeleverd.

Manon G.

Sinds bijna een jaar laten wij de matrassen die wij verkopen door XXL pakket bij onze klanten bezorgen en we zijn enorm tevreden! In het verleden samengewerkt met Transmission, daar waren zeer regelmatig problemen mee. Met XXL is vrijwel nooit iets aan de hand en als er wat is, dan nemen zij uit zichzelf contact op en wordt het opgelost. Zodra ik de order heb doorgegeven aan hen, durf ik het met een gerust hart los te laten want ik weet dat het goed gaat. Enorm fijn om in de wereld van vervoerders zo'n betrouwbare partner gevonden te hebben. Groeten, Manon van Green Jump

MVP

Voor een levering hadden we een vriend ingeschakeld om de hele dag bij ons thuis te blijven, aangezien wij moesten gaan werken. Hij zat in de woonkamer, vlak naast de voordeur. Onze bel is loeihard en dus duidelijk hoorbaar — je kan die écht niet missen.

We volgden het aantal resterende stops van de chauffeur in realtime en wisten dus wanneer hij ongeveer zou aankomen. Maar er werd nooit aangebeld. Toch kregen we nadien de melding dat er “niemand thuis” was, met een foto van onze voordeur als zogezegd bewijs. (ik heb de foto niet gezien, deze kan evengoed van Google Maps gehaald zijn). Dat klopt gewoon niet. Er wás iemand thuis en er is nooit aangebeld geweest. Zo sta je als klant meteen met je rug tegen de muur.

Daarbovenop werd ons gevraagd om opnieuw verzendkosten te betalen voor een tweede levering. Dat was bijzonder frustrerend, zeker omdat we er zelf alles aan gedaan hadden om de levering mogelijk te maken. Gelukkig is het na wat heen-en-weer bellen met iBOOD uiteindelijk in orde gekomen, en werd beslist om het pakket kosteloos opnieuw te verzenden, waarvoor dank.

Toch blijft dit een vervelende ervaring. Als klant voel je je machteloos in zo’n situatie omdat ze de foto 'als bewijs' hadden. Het was dus woord tegen woord. We hopen dat dit een uitzondering was, maar dit soort dingen zet het vertrouwen in de dienstverlening wel onder druk.

Francois D. P.

Geen positieve woorden voor. Meest knullige bedrijf wat ik tot nu toe heb meegemaakt.
Sturen je informatie wat niet klopt. Dat je niet thuis was en ze het een ander keer komen leveren. Zijn nooit aan m’n deur geweest. Vervolgens wordt ik blij gemaakt met een dode mus dat ze zaterdag komen. Ipv een berichtje moet ik dat uit de track en trace halen dat ze het pakketje niet bij de leverancier konden ophalen.
Opdracht heb ik geannuleerd.

niek V.

Netjes een mail ontvangen voor de levering, helaas kon het niet op de voorgestelde dag. Even een telefoontje en het was geregeld dat ze op een ander gewenst moment kwamen. Vriendelijke en goede service!

Visar

Waardeloze bedrijf heb een bank besteld en ze zouden gisteren komen bezorgen, werd gezegd dat ik niet thuis was tewel ik gwn op de bank zat. Afspraak werd verzet naar morgen middag. Uit eindelijk kreeg ik een email dat ze autopeg hebben en dat ze over 2 dagen komen. Ongelofelijk weer verlof nemen hierdoor.

Mario K.

Wat een tering bedrijf ben al 3 dagen aan het wachten op mijn pakket en telkens hebben ze wel een smoes om niet te kunnen bezorgen 😡😡 eerst zouden ze dinsdag komen en dat ging niet meer door en toen zouden ze vandaag komen tussen 9:15 en 10:27 uur en nu hebben ze alles geannuleerd en komen ze pas morgen maar dat is nog de vraag zeiden ze aan de telefoon en dat terwijl je zakelijk bestelt 😡😡 loop gewoon 3 dagen al super veel geld mis omdat ik niet kan gaan werken 😡😡