Foets e-bike verhuur Bergen - Bergen

Anja D.

Goede fietsen, fijne service en communicatie. Een dikke 10! Dank je wel voor de prachtige dag met de fietsen en service van Foets! Aanrader! Fijn om te weten dat we altijd contact op kunnen nemen als er iets is.
Namens ons 8en van afgelopen zaterdag in Bergen.

Anne H.

Beter dan de sores van het meenemen van je eigen fietsen. Ik ben echt mega tevreden met Foets fietsverhuur. Snelle communicatie, zeer flexibel en meedenkend, echt hele fijne en goede fietsen, supergoede en aardige service. Ik heb echt zelden dat ik zo lovend ben over een bedrijf, maar Foets is echt alle complimenten waard! Bedankt! Dikke vette aanrader!

Monique P.

Super goede service, hele fijne mooie fietsen! Wij hadden elektrische fietsen gehuurd die gebracht en gehaald werden, echt perfect op tijd. Lieve eigenaar, goede uitleg. We kregen fietstassen mee en een mobielhouder, heel fijn.
Aanrader om hier je fiets te huren!!

Nicole

Ontzettend geslaagde fietstocht gemaakt op een duo fiets van Foets. Had kort tevoren gereserveerd maar kreeg snel een bericht dat de fiets beschikbaar was. Afspraak maken was snel gedaan, uitleg over de fiets was heel duidelijk. Fiets inleveren was ook makkelijk. Ik raad dit iedereen aan die in de prachtige omgeving van Bergen op een duo fiets wil fietsen van harte aan!

Ingrid

De fietsen werden netjes op de afgesproken tijd bezorgd. Hele goede fietsen (Flyers). Fietsen rijden super goed en er wordt ook gekeken naar hoogte zadel etc. De service van dit bedrijf is echt geweldig en als wij verblijven in de toekomst in Bergen of omgeving gaan wij zeer zeker weer de fietsen huren bij Foets. We hebben al hele mooie tochten gemaakt met de Flyers. Echt heel blij met deze fietsen.

Corina V. R.

Geweldige service, fietsen worden netjes op de afgesproken tijd gebracht en opgehaald. Je krijgt uitleg over de fiets. Zijn goede fietsen en mocht er iets zijn, kun je ze altijd bellen. Prima bedrijf wat ik zeker zou aanraden aan andere.

iniado

Er waren 2 brieven van mijn advocaat nodig om de schriftelijk toegezegde terugbetaling van de huur bij tijdige annulering ook echt te ontvangen. En toen kwamen er nog administratiekosten uit de hoge hoed. Heel slechte service. En dat is jammer bij zoiets goeds als speciale fietsen verhuren.

Online een fiets gehuurd bij Foets.nl. Ik kreeg meteen via SMS een beaalverzoek voor het hele huurbedrag van €227. (Een week voor een elektrische Van-Raam gehandicaptenfiets).
Ik deed via SMS navraag wanneer ik uiterlijk het bedrag moest overmaken. Want het is een fors bedrag, de huurperiode lag nog 3 maanden in de toekomst en diegener, voor wie de fiets bestemd was, heeft een broze gezondheid. Toen werd duidelijk, dat de reservering alleen zou gelden als ik álles vooraf betaald had. Dat is nogal ongebruikelijk, dus vroeg ik om bevestiging van de op de openingspagina groot aangekondigde belofte van „annuleringen en wijzigingen zijn kostenloos“.
Het schriftelijke antwoord via SMS was:
„Bij de vanraam fietsen is probleemloos annuleren niet per se van toepassing; is er nog n paar weken tijd om nieuwe klanten te boeken dan kan dat maar 2 dg vantevoren is te kort en hou ik de huur.“
Dat leek me begrijpelijk. Daarom heb ik het volledige bedrag betaald. Prompt moest ik ivm gezondheidsproblemen ruim 9 weken van tevoren annuleren.

Eerst hoorde ik 9 dagen lang niets, vervolgens wilde de verhuurder zijn belofte maar gedeeltelijk nakomen. Ook doken er ineens administratiekosten op:

„Er is een boeking van een paar dagen (1-4 aug) gekomen waardoor ik een deel kan restitueren. Ik reken nu 25,- afhandelkosten; dan zou je 120,- terug kunnen krijgen. Is dat goed?“

Op mijn reactie, dat het schriftelijk anders was afgesproken en dat ik het hele bedrag terug wilde, kwam een heel laconiek antwoord en daarna volledige radiostilte:

„Hmm laat dan maar. Je hebt op de website bij het reserveringsformulier en de aanvraag respons kunnen lezen dat voor vanraam geen restitutie wordt gegeven.
Nu er een andere huurder is die die periode wil huren dan zou ik kunnen restitueren maar dat aanbod trek ik nu in.
Je kunt geen aanspraak meer maken op terugbetaling.“

Ik voelde me ernstig misleid.

Bij nader inzien staat op de website „annuleringen en wijzigingen kostenloos bij tweewielers“, ik had tweewielers gelezen als synoniem voor fiets. Maar hier werd blijkbaar gedoeld op „twee wielen“, waardoor de fiets die ik huurde erbuiten viel.
De kleine letters in het reserveringsformulier had ik om die reden over het hoofd gezien. En na de reservering had ik ook de schrijftelijke bevestiging dat ik kostenloos kon annuleren mits dat lang genoeg van tevoren zou gebeuren.

Aangezien de fietsverhuurder vervolgens helemaal niet meer reageerde en blijkbaar met mijn €227 ervandoor wilde gaan, zag ik mij gedwongen een advocaat in handen te nemen. Het bedrag werd uiteindelijk teruggestort, wél hield Foets ongeoorloofd €12 administratiekosten in. Wát een klantonvriendelijkheid!

Gerard M.

Geweldig goede service. De fietsen werden gebracht op ons B&B adres en weer opgehaald na een belletje. Gratis een fietstas en telefoonhouder erbij. Leuk persoonlijk contact, echt iemand die even tijd voor je neemt om eea uit te leggen. En de fietsen (Bosch) van goede kwaliteit. Aanrader!

Groet van Gerard en Jessica