HD-TOOLS - Baarlo

Theo

Pas na levering werd duidelijk dat dit bedrijf NIET een door Makita erkend bedrijf is. Daardoor GEEN recht op verlengde garantie door makita. Slechte zaak dat ze dit niet op hun eigen site duidelijk vermelden. Tip: Check eerst bij makita NL en zoek een bedrijf wat WEL erkend is en dus echt geeft op verlengde garantie. Dus NIET HD-tools!!

Ice K.

Kijk uit met dit bedrijf.
“Niet goed geld terug” bestaat niet bij dit bedrijf.
Je mag het op eigen kosten terug sturen ook al
Het je het product diezelfde dag ontvangen. De reperatie mag je daarna ook zelf betalen, ook al is het product defect bij aankomst. En als je het product niet meer hoeft (omdat het direct kapot ging) heb je pech want volgens HD tools heb je het gekocht en als je een broek koopt in de winkel kan je die toch ook niet terug brengen? DIT WAREN LETTERLIJK HUN WOORDEN.

Youri

Vele duizenden euro's aan gereedschap besteld. Niet duur. Helaas wel slecht bereikbaar voor vragen. Ik heb wat verkeerd besteld en dan word ik teleurgesteld in de service. Het inpakken zou beter mogen. Het uitfilteren per platform op de site zou beter kunnen.

Tom J.

Wat een belabberde organisatie komen afspraken niet na en rekken overal verzendkosten op als er iets gerepareerd moet worden

1 keer iets gekocht en nooit meer

Wilfred P.

Wat een ontzettend rot bedrijf! Ik bestel een nieuwe machine, de Makita LS1018LN, en krijg 1 of ander duidelijk eerder gebruikt en geopend artikel geleverd. Beschadigd frame, etiketten los en nog durven beweren dat het een nieuwe machine is. De mail:

Bedankt voor de foto’s. Ik zie een aantal hele lichte sporen. Ik kan niet voor 100% beoordelen hoe dit is gebeurd. Het is alleen mogelijk dat dit heeft plaatsgevonden in de fabriek waar de machines in de doos worden gedaan of bij het eenmalig uit de doos halen van de machine mocht een medewerker het serienummer moeten bekijken of als er een volledigheidscontrole plaatsvindt. We kunnen u met hand op het hart aangeven dat deze machine NOOIT is gebruikt. Dat kunt u ook zien aan het zaagblad. Als u ook wat vettigheid tegenkomt, is dat mogelijk. Een machine wordt van fabriek uit ingevet op diverse plekken. Het plakkertje dat niet goed zit… tja, ook dat kan gewoon vanuit fabriek gebeuren.

Nu had u ook al aangeven dat u eerder bij een andere partij ook al een machine had gekocht en die bleek de LS1018L te zijn… Zo ziet u, dat het altijd kan voorkomen dat een machine al uit de doos wordt gehaald en weer terug in de doos gaat.

Maar goed, u wilt een oplossing, wij willen een oplossing. We willen eigenlijk niet onnodig machines op en neer laten sturen, het is immers een perfecte en nieuwe machine en u gaf volgens mij ook al aan dat u de machine snel wilde hebben. We stellen voor dat u de machine gewoon houdt en bij een eerstvolgende bestelling zullen we u een korting van eur 15,- ex btw geven.

Nogmaals, u kunt er echt op vertrouwen dat u een uitstekende machine heeft, die nooit is gebruikt en perfect zal functioneren.

Het enige alternatief is, dat u de machine retour stuurt en dat u uw geld terug krijgt. We kunnen immers niet garanderen dat alles wat wij binnen krijgen vanuit de Makita fabrieken zonder enig krasje oid dergelijks is. Dat klinkt misschien raar, maar dat is gewoon de realiteit bij gereedschap. Wel worden deze dusdanig verpakt dat deze veilig te vervoeren zijn. Piepschuim is daarvoor. Dat kan kapot gaan, maar dan doet het zijn werk.

We horen het graag van u en wensen u alvast een prettige avond.

Makita Nederland: Let op wie je kiest als leverancier!

Andy G.

Online een bestelling gedaan, volgende dag in huis! Helaas met een verkeerd artikel. Even bellen en het was snel geregeld, top service!

henk S.

Ben sinds kort klant, maar ging nu met een machine die destijds ergens anders gekocht was.
Wilde deze niet naar Makita opsturen, omdat deze niet bij hun gekocht was.
Service laat veel te wensen over

Rafael C.

I have bought a 'Rotary Hammer Set' from Makita (DHR171ZJ). It was missing one of the standard accessories: 'Dust extraction adapter' (198376-8). I called Makita to make sure it should come with this accessory, as described in the product info, and they confirmed. Also, the box had a few scratches and tool was loose inside the box, no filling material to protect it during shipping. Anyway, I contacted the store a few times and they did not want to send the accessory and did not care about the scratches. In the end, I had to send the product back and pay myself for the shipping costs. I am waiting now for the refund. I don't recommend this store.