Dolf G.
1/5
De review over Bouten heb ik een jaar geleden geschreven toen het project uiteindelijk was afgerond maar deze heb ik nooit geplaatst omdat ik niet zomaar een bedrijf in diskrediet wil brengen. De reden dat ik deze review alsnog plaats komt doordat ik afgelopen week weer nieuw prutswerk van deze organisatie ontdekt heb doordat ik de rolluiken moest demonteren omdat het voegwerk van onze woning vervangen wordt. De laatste ontdekking: Voor en achtergevel complete rollagen eruit gebroken (was niet te zien omdat hier de rolluikbakken tegen teruggeplaatst waren), stenen onder de vensterbanken die bij het slopen blijkbaar zijn losgekomen zijn met purschuim weer op de plaats “geplakt”. Rolluikbakken die compleet door de bak heen aan de gevel zijn geschroefd, veel dolgedraaid, geleiders zitten vast met 7 verschillende soorten schroeven, stenen kapot geboord etc. Echt niet te geloven wat voor een prutswerk ze hier geleverd hebben.
Het gehele verhaal blijkt te lang om in een review te plaatsen dus hierbij even de dieptepunten die we ervaren hebben.
We hebben van onze woning alle kozijnen (18 stuks) laten vervangen door Bouten Kozijnen. Waren we hier maar nooit aan begonnen!
- Levertijd vanaf tekenen zou 20 weken zijn. Dit werd uiteindelijk bijna een jaar.
- Het plaatsen van de kozijnen heeft maar liefst 5 maanden geduurd.
- Er ontbraken in de eerste week 6 ramen die gewoonweg niet besteld waren. We hebben 4 maanden tegen OSB platen aangekeken.
- Bouten werkt met een zeer beperkt aantal eigen mensen (die in de meeste gevallen wel verstand van zaken hebben maar helaas hebben al deze mensen gedurende dit project ontslag genomen bij Bouten).
- Ervaring met niet eigen mensen:
o Muren aan de zijkanten zijn nagenoeg allemaal uitgebroken door onzorgvuldig sloopwerk
o Rollagen in de garage zijn er volledig uitgebroken
o Er is met zoveel geweld gesloopt in de garage dat een muur volledig gescheurd is
o Mensen zijn op schappen gaan staan met slopen waardoor die volledig zijn uitgebroken. Natuurlijk wordt hier niets van gezegd.
o Op de bovenverdieping zijn 2 onherstelbare diepe krassen in de laminaatvloer gemaakt. Gevolg is dat er op de gehele bovenverdieping een nieuwe vloer geplaatst moest worden.
- De mannen gingen, als olifanten in een porseleinkast tekeer. Er zo hard met deuren gegooid dat het deurbeslag van de deuren valt.
- Buitendeuren bleven oneindig open staan met een temperatuur tussen de 0 en 4 graden.
- Dat het sanitair gebruikt wordt is geen enkel probleem maar de manier waarop is echt belachelijk. Alsof de mannen geen idee hebben hoe ze in een wc pot moeten richten.
- De montage van een van de rolluiken (later blijkt alle rolluiken) is regelrecht prustwerk.
- De in de garage gesloopte rollagen zijn met purschuim “teruggeplakt”. Na een week lag het natuurlijk alweer los. Uiteindelijk is er na veel gedoe 4x een metselaar gekomen.
- Afwerking voor een binnenzijde bleek niet geleverd. Uiteindelijk 4 maanden op moeten wachten.
Afspraken worden niet nagekomen, worden tot 3x toe verzet en na de derde keer uiteindelijk op de dag zelf om iets voor half 9 afgezegd omdat er zogenaamd iemand ziek is. Door alle ervaringen met Bouten geloof ik hier geen zak van. En weer moeten we ons in allerlei bochten wringen om aanwezig te zijn als Bouten zegt terug te komen.
We hebben tussendoor een gesprek gehad met de bedrijfsleider en ons ongenoegen over de gang van zaken geuit. Ik heb toen ook aangegeven dat ik niet uit was op financiële compensatie maar dat ik het netjes en snel opgelost wilde hebben. Begrip was er wel maar je zou verwachten dat er dan ook echt iets mee gedaan wordt maar niets is minder waar. Na het gesprek gaat het gewoon op dezelfde manier door…
Achteraf gezien had niet zo naïef moeten zijn en meteen na dag 1 (toen de schade op de vloer ontstond) de rechtsbijstandsverzekering moeten inschakelen. Het is helaas een les die ik hiervan geleerd heb dat ook “in goed vertrouwen” niet meer bestaat bij een bedrijf dat goed aangeschreven lijkt te
zijn.
Ik raad echt niemand aan om met dit bedrijf in zee te gaan!
