Feenstra Waalwijk - Waalwijk

Hester V.

We proberen al sinds begin september een afspraak te maken voor onderhoud van onze cv-ketel, maar er wordt gewoon niet op gereageerd. Al een paar maal contact gehad met de klantenservice en die beamen telkens dat dit 'vreemd' is en 'niet zoals het hoort', maar daar blijft het bij. Ze zitten duidelijk niet op nieuwe klanten te wachten. Heel teleurstellend.

Amanda V. L.

Wat een slecht bedrijf, communicatie verloopt via klantenservice door het hele land blijkbaar, noteren niks, en ben nu al.4 dagen bezig om een radiator te laten afkoppelen.
Waardeloze onderneming.
Ik.moet helaas een ster geven, anders kan ik posten,maar die verdienen ze niet!!!!

Tante K.

Heel tevreden, monteur was heel behulpzaam en vriendelijk. Heeft een nette onderhoudsbeurt uitgevoerd en dacht heel fijn mee in oplossingen. Zeer tevreden.

JP B.

1) de inspecteur die kwam en mij een nieuwe ketel aanbeval, ging wel heel erg snel, beviel direct een gasketel aan, zonder de keuze toe te lichten: 'u kunt ook hybride of elektrisch nemen'. 2) de installateurs hebben hun werk technisch goed gedaan, maar wilden eigenlijk NIET uitleggen, zeker de thermostaat van remeha niet. Ze zeiden: 'Dat moet u de volgende dag doen, dan pas is de thermostaat opgeladen'. Ik denk dat dat een leugentje was, het was mooi weer en ze wilden er snel vandoor. Hoewel ik technisch ben, heb ik er 1,5 uur over gedaan om de thermostaat zelf aan te leren en te koppelen aan wifi. 3) de algemene telefoonlijn was onbereikbaar: ik heb 1,5 uur voor niets gewacht, en toen maar opgehangen 4) ik heb geen relatienummer gekregen 5) mij is onduidelijk of ik een abonnement heb 6) het abonnement is wel heel erg duur: ongeveer 200 euro per jaar, dus 400 euro per 2 jaar, en er komt slechts om de 2 jaar een inspecteur. Dus een inspectiebeurt kost 400 euro! Dat is exorbitant. Dus samengevat: technisch ok, maar Feenstra legt niets uit, de telefoonlijn is onbereikbaar en vraagt wel veel geld voor de inspectie eens per 2 jaar.

Amanda V. M.

Heb je een probleem staat 24 uur open ik sta ongeveer 2 uur te wachten dat ik iemand aan de lijn heb en toen maar op gehangen pff zeg ..zet dan niet 24 .uur er bij

berrie D.

Monteur Arsen had het probleem snel gevonden,en opgelost echt een top monteur die vakkundig en netjes te werk gaat.Ook de telefoniste van Feenstra dankjewel voor het snel handelen want we dachten echt dat de ketel ging ontploffen.

Met vriendelijke groeten,
Berrie

jo B.

Het lijkt wel alsof de klantenservice 200 jaar terug in de tijd leeft. Alsof ze nooit mensen van een andere achtergrond/religie hebben gezien. Ik kreeg te maken met discriminerende uitlatingen door zowel het personeel als de teamleider (Mario) vanwege mijn religie.

Der R.

Geen idee of dat er goede service is, aanvraag gedaan maar geen antwoord. Er zou binnen 2 dagen contact opgenomen worden om een afspraak in te plannen, is nu 2 maanden geleden, Ik denk dat ze het lekker druk hebben en niet zitten te wachten op nieuwe klanten. Kan, zeker in deze tijden, maar niets laten weten....Het is te hopen dat er geen mindere tijden aanbreken.