ING-kantoor (alleen op afspraak) - Amstelveen

jaap R.

Op zaterdag ING Amstelveen bezocht. Ik vond het al bijzonder dat deze bank open was en werd heel goed geholpen ook met mijn vragen over groen sparen. Goede service, mijn complimenten!

Sumeyra C. (.

Het personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik werd snel en efficiënt geholpen, wat ik erg op prijs stel.

JO

Belachelijk slecht, ik heb al een week problemen met mijn creditcard die ik heb opgezegd maar waarvan de ING lijkt te weigeren de BKR registratie ook te verwijderen, zoals ze eerder zeiden dat ze (spoedig) zouden doen. Nu vele chat-gesprekken en telefonische pogingen toch maar naar het kantoor gegaan waar een *#$%^ me maar weer naar de niet functionerende klantenservice stuurt..volgens hem moet ik maar een ander keuzemenu kiezen en ligt het aan mij dat ik niemand te spreken kreeg. Erg onvriendelijk dit. Dat mijn hypotheek ervan afhangt, dat ik al 20 jaar klant ben, dat het spoed heeft lijkt er allemaal niet toe te doen, het enige antwoord blijft: het is een automatisch systeem waar we niks aan kunnen doen, dus nog maar een paar dagen wachten.

Tony D. S. C.

Na binnenkomst ben ik gaan zitten, maar de aanwezige medewerkster stapte tot twee keer toe af op klanten die na mij binnenkwamen. Ben uiteindelijk maar weggegaan… Verder is het best bizar dat je voor het maken van een afspraak online ingelogd moet zijn bij MijnING, en dat voor een niet bestaande klant. Want bellen en lang in de wacht staan is ook al geen lolletje!

ph H.

Heel jammer dat service onddanks miljarden winsten steeds verder wordt uitgehold.. Openingstijd is van 9.30 naar 10.00 gegaan. Stond om inlogcode op te halen voor 10.00 al in mega rij en reactie op mijn opmerking bij binnenkomst dat het jammer is dat ze niet meer om 9.30 open zijn is dat het op dat tijdstip ook altijd druk was.... Tja, die logica dus.

De medewerkers zijn aardig en de koffie is goed, maar degene die verantwoordelijk is voor dit beleid moet eens goed nadenken wat de behoeften van klanten zijn. Dat is duidelijk niet om 10.00 pas in de rij aansluiten die er eerfer blijkbaar om 9.30 ook al stond. Ondernemers beginnen eerder dan 10.00 aan hun dag.

fred N.

Bijzonder vriendelijk en goed geholpen.

S.

Deze ING locatie heeft mijn schoonouders die al op leeftijd zijn weggestuurd "omdat ze eerst online moeten gaan kijken". Echt schandalig dat je zo omgaat met mensen. Je weet zelf heel goed dat niet iedereen alles online kan regelen, vooral ouderen.

E I.

Ing bank is rijk geworden door haar klanten onder andere ik(ook klant van ing) vandaag gebeld 17:49 om een vraag te stellen terwijl online stond tot 18:00 we zijn open.

Helaas kreeg ik niemand aan de lijn zeker buik van ing is vul en geen behoefde aan klanten.

Ik vind het waardeloze bank dat alleen willen van klanten plukken.