BCU Berging & Transport - Bodegraven

24kolk

Profesjonalna firma, duży minus za ceny i nic nie oferują w usłudze. Za wszystko dopłata.

Hjiki I.

Ik heb in de nacht van 7 op 8 oktober een vreselijke ervaring gehad met de pechhulpdienst. In plaats van hulp te krijgen, werd ik behandeld alsof ik een last was. De monteur die kwam, was chagrijnig, bot en totaal niet bereid om mee te denken. Hij beweerde dat ik géén recht had op vervangend vervoer, terwijl mijn verzekering dit zwart op wit bevestigde. Pas na veel gedoe mocht ik met hem meerijden om een auto op te halen en zelfs tijdens het rijden zat hij administratie te doen achter het stuur, wat ronduit gevaarlijk en roekeloos was.

Daarna kreeg ik een veel te kleine auto, ongeschikt voor mijn reis. Mijn verzekering had netjes geregeld dat ik mocht omwisselen en zelfs het kenteken van de juiste auto doorgegeven. Toen ik dit aangaf, werd ik compleet genegeerd. De medewerker bleef koppig volhouden dat ik de verkeerde informatie had en dat ik maar moest tekenen. Toen ik weigerde te tekenen zonder bevestiging van mijn verzekering, werd hij agressief in zijn houding, en zei dat ik het terrein moest verlaten.

Tot mijn verbazing belde hij zelfs de politie, alleen omdat ik vroeg om duidelijkheid over mijn eigen vervangende auto! Dit was puur machtsvertoon en had totaal niets met klantenservice te maken.

Ik heb nog nooit zo’n onbeschofte, respectloze en onprofessionele behandeling meegemaakt bij een hulpdienst. In een moment waarin je hulp en begrip verwacht, kreeg ik alleen frustratie, dreiging en totale desinteresse.

Schandalige service deze organisatie hoort mensen te helpen, niet te vernederen

Anke S.

On the way to my vacation accommodation, I had a rear-end collision on the highway through Rotterdam.
The police and a BCU tow truck arrived quickly.
The employee was very helpful and friendly.
Because it was vacation time, no garage had capacity to repair my car.
A BCU employee offered to temporarily "repair" my car.
During this time, I was able to calmly discuss the damage with my insurance company in Germany over a coffee in the staff room.
A huge compliment and thank you for the help and support.
Best regards from Germany

Richard D. H.

Pech op de A12 maar geluk bij de snelle service! Wouter bedankt voor het voor vakkundig opladen van de motor en het meedenken!!

Marcel B.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vandaag pech gehad: band stukgereden. Gelukkig kwam ik bij Willem terecht, wat een topper! Dankzij zijn snelle en goede zorgen was ik razendsnel weer onderweg. Kort samengevat: hij heeft me een hoop ellende bespaard. Echt klasse service! 👌

Padmini G.

Willem is een topper! Stond aan de zijkant van de weg super onveilig. Heeft hij mij veilig bij de tankstation gebracht. Zelf op de anwb meer als 60 minuten moeten wachten terwijl ik duidelijk aangaf onveilig te staan. Ga direct overstappen.

Sup E. W.

Afgelopen week helaas “gestrand “ met mijn auto maar fantastisch gered door Willem van BCU Bodegraven 💪🏽 Zo fijn dat er nog mensen zijn die je oprecht willen helpen ❤️🙏🏾 De taart volgt nog zodra ik weer mobiel ben! Bedankt Willem en bedankt BCU Bodegraven

wouter V.

Door Wouter en Willem snelle en goede hulp verleend. Van de A12 afgehaald!