Broekhuis Autoschade Alkmaar - Alkmaar

Jongerencoaching B.

Hele fijne, empathische mensen! Je auto is hier in uitstekende handen bij schade, en alles wordt snel en efficiënt afgehandeld zonder dat je er zelf veel omkijken naar hebt. Maar wat Broekhuis Autoschade Alkmaar écht bijzonder maakt is de manier waarop je bejegend wordt na een vaak toch lichtelijk traumatische gebeurtenis als een auto-ongeluk.

Ik wens vanzelfsprekend niemand schade toe, maar áls het gebeurt ben je hier voor de afhandeling aan het best mogelijke adres.

Van harte aanbevolen!

Mayyar M.

Ik had een aanrijden gedaan en de auto stond bijna een maand bij broekhuis om te repareren en toen ik een sms kreeg dat ik de auto kan komen ophalen blijkt dat de verf van alle wielen dopen eraf is toen zeien ze we kunnen niets aan doen en het is niet onze schuld en dan ik moet betalen per wiel om gefixt te krijgen aangezien dat de wielen waren perfect toen ik de aanrijden heb gedaan ik heb hier voor een oplossing nodig het is jullie schuld en niet mijne omdat de wielen waren super perfect voor de aandrijden en dat allemaal is gebeurd bij jullie

Hieronder kan je makkelijk zien de verschil tuusen voor brengen naar schade bedeijf en na de ophalen van de auto

Joey H.

Update 12/8: net langsgeweest en meteen een afspraak gemaakt om het op te lossen, inclusief aanstippen van wat oneffenheden. Uitstekend geregeld dus!

Snelle service en goede vervangende auto, maar dat was het helaas. Ik heb mijn auto hier gebracht voor het herstellen van schade aan mijn achterbumper. Vervolgens kreeg ik de auto terug met een andere kleur achterbumper (kwam ik pas later achter), die niet goed aansluit op de 'naden' en bovendien nog wat verf heeft beschadigd met roest als gevolg. In plaats van metallic zwart, lijkt het meer op een antraciet grijze bumper nu. Al met al niet tevreden dus!

Heb overigens niet eerder de moeite genomen om deze review te schrijven en Broekhuis ook niet de kans gegeven om dit te herstellen (wie weet...), maar wilde het (potentiële) klanten niet onthouden om hier goed op te letten.

Het is al een tijd geleden, maar wie weet kan er nog wat gerepareerd worden!

Frank

Ik ben hier diverse malen geweest, prive maar vooral met de leaseauto’s van mijn werkgever.

Mijn advies is echt heel goed te kijken en dingen te testen als je je gerepareerde auto komt ophalen.

Duidelijk zichtbaar kleurverschil, deurvergrendeling welke niet meer werkt, brokken lak die niet zijn weggehaald en een extreem stoffig/smerig interieur zijn dingen welke ik heb meegemaakt. Meestal word dit wel redelijk opgelost maarja… Een eindcontrole voordat de klant gebeld wordt, lijkt niet te bestaan.

Het is dat verzekeringsmaatschappijen vaak vaste schadeherstellers hebben anders zou ik zeker een ander uitzoeken.

Humphrey P.

Update 25-9-2020 5 sterren: Vandaag de auto opgehaald, en zoals beloofd ziet de hele achterkant (dus ook wat vorige keer niet helemaal goed ging) er weer helemaal netjes uit. Sierafwerkingen weer netjes op z'n plaats en vooral de kleur verschillen helemaal weg. De auto is van binnen en buiten gewassen en schoon gemaakt. Eerlijk toegegeven, deze service actie is erg netjes gedaan!

Update 21-9-2020 4 sterren: Auto weggebracht volgens afspraak en alles verliep naar wens, ik werd op een gegeven moment aangesproken door de bedrijfsleider ivm de bij mij heersende onvrede. Ik heb het incident uitgelegd en Broekhuis heeft gevraagd of ze als compensatie de vorige herstelwerkzaamheden konden overdoen. Op dit moment staat de auto bij het bedrijf om alles in 1 keer netjes te maken. Een heel mooi gebaar om dit probleem op te lossen.

1-9-2020 3 sterren: Het is dat mijn werkgever mij hier naartoe stuurt, anders zou ik hier niet meer naartoe gaan. Slechte afwerking, kleur afwijking, deuk is nog zichtbaar om maar even iets te noemen. En als je ze er op wijst geven ze aan dat dat een andere schade is....? Het is dus dat het niet mijn auto is....

Stefan K.

Kapotte band gereden en afgesleept naar Broekhuis. Vorige week is de auto snel gemaakt. Weinig schade.

Afgelopen weekend op hogere snelheid viel mij op dat het stuur oscileerde/trilde. Blijken ze een andere band te hebben gemonteerd. Auto weer teruggebracht voor het juiste type band wat men niet lukt te vinden. "Morgen weer een nieuwe poging".

Mijn eigen garage had dit waarschijnlijk beter kunnen fixen, maar het verzekeringsgilde eist een schadenet erkenning met dit gepruts als gevolg.

tanger R.

Onze auto was gestript , navigatie ed na inslaan autoruit, gestolen. Service die we gehad hebben bij het schadehuis nog niet tegengekomen bij een ander broekhuis filiaal in Alkmaar. Bij de receptie telefonisch goed opgevangen. In eerste instantie dacht receptie aan een doorlooptijd (reparatie) van ca 6 a 7 weken. Dat was even schrikken. Hoe ga je je vervoer regelen zo lang. Een dag later 'de planning' gesproken. Om een lang verhaal kort te houden. Contact met receptie en 'reparatie 'planner (?) top. Afhankelijk van onderdelen op voorraad dachten wij op te maken dat het zo'n 2 a 3 weken zou gaan duren. .... Dag 10 een telefoontje. Auto klaar. Het kan mee gezeten hebben. Maar de 5 sterren zijn juist ook voor het menselijke contact . Het meeleven en denken. Top. Van zowel receptie als de planner. Mark

Danielle B.

Hulde aan monteur Sander! We hebben eerder 2 reparaties laten uitvoeren naar volle tevredenheid. Vandaag, middenin onze verhuizing viel er ineens een grondplaat onder de auto vandaan. Gelijk even langs gereden voor een afspraak. Okay, gelijk even kijken op de brug, kon gelijk geregeld worden. Overigens was die grondplaat door de vorige eigenaar erop gezet. Super fijn en super bedankt voor deze service. Jullie hebben ons uit de brand geholpen!