Fletcher Wellness-Hotel Leiden - Leiden

n J. L.

Wij verblijven hier meerdere nachten aangezien wij iemand in het ziekenhuis hebben liggen. Floortje bij de receptie pakte dit kundig op en hielp me snel en adequaat. Niet alleen alle lof aan Floortje maar ook aan het hotel die dit mogelijk maakt dat je hier kan slapen tegen een keurig tarief.

Ontbijt altijd keurig bijgevuld, je ziet de bediening altijd alles keurig controleren en ook steevast gebruikte tafels afruimen en schoonmaken.

Welness 1 maal geweest maar ziet er keurig uit.

Restaurant vlotte bediening en behulpzaam.

Kammermeisjes altijd vriendelijk en mocht je wat extra nodig hebben helpen ze je netjes.

Lisette H.

De locatie van hotel is goed, middenin de stad. Inderdaad naast het station, maar met de ramen dicht heb je hier weinig tot geen last van.
Wij hadden dit hotel speciaal een tweede keer geboekt. Onze eerste ervaring was prima, maar deze keer was ons verblijf teleurstellend. De wellness bleek gesloten in verband met een verbouwing. En daarvoor hadden we juist dit hotel uitgekozen. Inderdaad bleek het wel op booking.com te hebben gestaan, maar niet ergens goed zichtbaar als je functioneel de boeking plaatste zoals ik had gedaan.
Uit automatisme gingen we voor de receptie met de lift naar de 12e etage. Daar liepen we, het was laat in de avond, letterlijk in het donker de verbouwing in. De film De Lift was er niets bij. De markering in de lift bleek er wel te zijn, maar in het zwart. Dat had geen indruk op ons gemaakt.
Eigenlijk is het hotel in een kantoorpand gemaakt en zo dus ook de kamers. Er staat een soort van badkamer unit in de ruimte. Ookal oogt de regenval douche indrukwekkend, met geen mogelijkheid houd je het water binnen de douche ruimte. Een extra handdoek op de grond was noodzakelijk.
Als je naar de wc gaat, heeft diegene onder de douche geen deur. En andersom. Het is een schuifdeur.
Het personeel was mij te jong en daardoor iets te betweterig of te amicaal. Ik houd hier niet zo van.
Het hotel heeft geen deal met de gemeente wat betreft het gebruik van de parkeergarage. Dat was opmerkelijk.
Deze keer stond voor mij helaas de prijs-kwaliteit niet in verhouding.

X X.

Via een Social Deal voucher geboekt voor museumbezoek. Middenin de stad en op de 10e verdieping dus een leuk uitzicht. De bedden lagen heerlijk, de douche was ook fijn en de kamer schoon. Ook heel fijn dat de ramen open kunnen en als je dat te lawaaiig vindt kan de airco altijd nog aan. Het restaurant op hoogte is ook een plus, daar betaal je meestal de hoofdprijs voor, eten met uitzicht! We waren hier voor de tweede keer en komen zeker terug.

elvira H.

Wij hadden een familie kamer, met heel weinig privacy. De badkamer kan niet worden afgesloten, er is alleen zeep. Geen wattenstaafjes of schijfjes. En in de douche zat schimmel. In de wc zat ook vieze aanslag. Het bed lag lekker. Er zaten vochtplekken op het plafond en op de muren, en op de muren zaten nog meer vreemde vieze plekken. Ook lag er nog al wat stof op planken. Het wc papier is net schuurpapier. Geen koelkastje op de kamer. Het ontbijt was goed. De locatie is er erg centraal. Voor deze prijs heb ik al in veel betere hotels verbleven.

HarryWalraven

Hier 1 nacht verbleven omdat we de andere dag in het LUMC moesten zijn. Bewust voor een kamer gekozen met koelkastje om de sondevoeding in te bewaren. Van tevoren hier nog bewust contact voor gezocht. Bij aankomst moest de koelkast nog aan en duurde een behoorlijke tijd dat hij goed koelde, daarom de voeding in de koelkast in het restaurant gezet en naderhand opgehaald. Kamer heeft een airco maar temperatuur was niet in te stellen waardoor het erg warm was, daarom raam open voor een windje maar dat gaf weer te veel lawaai door de passerende treinen. Hoofdkussen rook muf en daarom andere kussen uit de kast gepakt. Televisie kon niet met de afstandsbediening worden bediend, iemand van het hotel heeft er naar gekeken maar kreeg het euvel niet opgelost. Lag aan de tv en niet aan de afstandsbediening vertelde hij. De technische dienst was al naar huis en zou de andere dag worden opgepakt als we weer hadden uitgecheckt.||We waren ook positieve zaken: Bed, badkamer, kamer , vriendelijkheid en ontbijt was oké. Ook de service in het opwarmen van de sondevoeding in de magnetron van het restaurant was goed.

Explore52969092507

Samen met mijn vriendinnen hebben we bewust gekozen voor een verblijf in een Fletcher hotel vanwege de aanwezige wellnessfaciliteiten. Tot onze teleurstelling kregen we een maand voor ons geplande weekend te horen dat de wellness tijdelijk gesloten was wegens werkzaamheden.||We hebben telefonisch contact opgenomen, maar de medewerker die we spraken kwam helaas niet met een passende oplossing. Omdat we twee nachten zouden verblijven, hadden we de wellness nog niet vooraf bijgeboekt: we wilden dit afhankelijk van het weer ter plekke bepalen. Ons werd medegedeeld dat we de boeking mochten annuleren, maar het was voor ons op dat moment niet meer mogelijk om een geschikt alternatief te vinden voor vier personen in één kamer, mét wellnessfaciliteiten in de buurt.||Bij aankomst hebben we het probleem opnieuw aangekaart bij de receptie, maar ook daar kon men niets voor ons betekenen. Als tegemoetkoming kregen we een welkomstdrankje aangeboden — wat in onze ogen geen passende compensatie was gezien de situatie.||Daarnaast hebben we één ochtend ontbijt bijgeboekt voor €18,50 per persoon, maar dit bleek het geld niet waard. Er was geen verse jus d’orange, de jam kwam uit een houdbaarheidsverpakking, en tot overmaat van ramp werd er in de kwark van een van ons een scherp stukje plastic aangetroffen. Het stuk plastic kwam zelfs tussen haar kies te zitten. Gelukkig merkte zij dit op tijd, maar wat als dit bij een kind was gebeurd? We hebben dit gemeld; de bediening schrok zichtbaar, maar liep vervolgens direct weer weg zonder verdere actie of excuus.||Positieve punten waren er gelukkig ook: de kamer was schoon, de bedden lagen goed en we kregen iedere dag schone handdoeken. Ook de locatie was ideaal, op loopafstand van het centrum en dicht bij Noordwijk aan Zee. Uiteindelijk hebben we er toch een leuk weekend van gemaakt, maar we hadden zeker voor een andere locatie gekozen als we vooraf hadden geweten dat de wellness gesloten zou zijn. We geloven dan ook niet dat deze informatie nog niet bekend was op het moment van boeken.

Marja B.

Ruime, schone kamers.
Personeel is vriendelijk en meedenkend.
Helaas ging er iets mis met de roomservice.
Locatie is prachtig: Mooi uitzicht en direct naast het station.
Een aanrader!

Sean F.

Dit keer 2 nachten met ontbijt, buiten de deur gedineerd.
De kamer op de 11de verdieping was prima, het ontbijt had net zo goed een vdV ontbijt kunnen zijn.
Prijs/kwaliteitverhouding verdient 5 sterren.