Hans Anders Opticien Rotterdam Zuidplein - Rotterdam

Annemie W.

Medewerker die ogen heeft getest en brilbestelling verzorgd was meedenkend en vriendelijk. Deed moeite om te kijken of het montuur wat ik nu draag ook nog te bestellen is. Dit itt tot degene die mij hielp bij het uitkiezen van een nieuw montuur.
Had ook bij haar aangegeven dat ik graag eenzelfde montuur wilde. Haar reactie was: Nee, is er niet meer dit is een oud model. Persoonlijk vond ik deze dame ook geen helpende houding hebben.
Gelukkig dus toch nog gevonden. In een ander filiaal was deze er nog wel.

A S.

1 ster is zelfs teveel! Hollandse vrouw met bril die mij had geholpen was totaal onvriendelijk/ongeïnteresseerd. En niettemin uit haar 'oogopmeting' ben ik van -4,5 naar -6,0 gegaan! Naar mijn mening vond ik dat al niet kloppen. Eenmaal montuur te hebben gevonden stond die vrouw maar daar te staan bezig in der eigen wereldje. Niet dat zij mij verder komt helpen of überhaupt komt vragen of ik hulp nodig had met het zoeken van een montuur want ja in de zaak was geen hond te bekennen.
Uiteindelijk naar Specsevers gegaan om voor de zekerheid mijn ogen op te meten. Gelukkig kwam uit de oogopmeting een reële meting, en dus NIET -6!! moet niet eraan denken een bril te kopen wat NIET MIJN STERKTE IS.
Mij advies: ga naar Specsevers!

anna S.

If you have the opportunity, go to another salon. The women working there are extremely rude and treat customers like intruders who interrupt their conversations. This was probably because I'm not Dutch. I spent a lot of money there, but when I picked up my eyeglasses, I was tempted to leave the glasses I bought and demand a refund. I'm giving them one star only because I can't give them any less. This was the worst customer service I have ever encountered.

Marianne

Ik heb ongeveer anderhalf uur binnen doorgebracht om brillen te passen, maar helaas heeft niemand van het team mij begroet. Er is geen enkel woord gewisseld. Zelfs bij het verlaten van de winkel werd er geen afscheid genomen. Het voelde erg ongemakkelijk. Was het druk?Nee, het was zo stil in de winkel dat je zelfs een speld kon horen twijfelen om te vallen.

Elisa B.

De dames die hier werken zijn echt enorm onaardig en absoluut niet kundig, vooral de blonde dame en de donkere dame.
Je wordt continue boos aangekeken, spreken amper tegen je en je word slecht geholpen. Al meermaals terug geweest doordat mijn nieuwe bril ervoor zorgde dat ik pijn in mijn ogen had, misselijk en duizelig werd en ik hem niet eens kon dragen zonder helemaal naar te worden. Er wordt niet meegedacht.. ik ben nu maar naar de specsavers, hier werd ik wel vriendelijk geholpen en werden mijn vragen kundig beantwoord.
Geen Hans Anders meer voor mij.

Charity

Ik ben hier vandaag geweest samen met mijn moeder en heb hier echt een naar gevoel aan overgehouden.

De winkel was leeg, maar we werden niet begroet bij binnenkomst de dames straalden ook geen energie uit. We bleven beleefd, maar de dames bleven zuchten bij het beantwoorden van vragen.

Ze reageerde erg kattig toen ze de bril, die wij hadden laten wegzetten, niet konden vinden.

Na het passen hadden we nog een aantal vragen en liepen we naar de balie. De dames wilden niet opstaan om naar de balie te lopen. Ze hadden een onderling gebaar en één van ze stond uiteindelijk met een grote zucht en frons op om ons te helpen.

We zijn uiteindelijk naar een andere winkel gegaan. Daar stond toevallig ook een familie die aan het mopperen was over de service in de desbetreffende Hans Anders.

Erg jammer, maar hier komen we niet meer.

Suz K.

Ik zal niemand maar ook niemand adviseren om naar dit filiaal te gaan. Super onvriendelijk, de medewerkers zijn ongeïnteresseerd voor zich uit aan het staren. Je kijkt ze aan om te kijken of ze je kunnen helpen en ze kijken gewoon weg. De manier waarop ze communiceren is nog zacht uitgedrukt: ongeïnteresseerd. Dan heb je nog Silvia, die neemt mensen niet eens serieus. Als ik haar wat vraag dan doet ze alsof ik de domme persoon ben. Super rare winkel ervaring. Voortaan neem ik Hans Anders ook niet serieus.

Ralph F.

Onvriendelijke mederwerkster:

Sinds 3 jaar heb ik een leesbril nodig. Ik doe veel werk achter een scherm en sinds een half jaar heb ik moeite om mijn beelscherm scherp te zien.
Bij de Etos had ik een paar weken geleden een beeldscherm brill met een blauwlichtfilter +1.5 gekocht. Dat beviel goed.
Ik wilde toch voor de zekerheid een beeldscherm bril waarbij de sterkte door een kundige was bepaald.

Via googlen naar info kwam ik op de website van Hans Anders en heb ik een afspraak gemaakt bij filiaal Hans Anders Zuidpleing Rotterdam.
De afspraal kon volgens de website duren voor de meting en de uitleg, Ik was benieuwd.

Ik kwam in de winkel een een Aziatische/Indiase werkneemster was bezig met een klant. Ik wachtte rustig af en ging ondertussen wat rondkijken. De dame was klaar met de klant en ging toen achter de balie bij de kassa iets doen.

Ook toen wachtte ik rustig af, ik dacht zodra ze klaar is zal ze mij helpen. Ik stond een paar minuten maar werd nog niet geholpen.

Ik sprak haar aan en zei dat ik een afspraak had voor een oogmeting.
De dame was best onvriendelijke.
Ik begreep niet waarom.

Ze vroeg toen naar mijn geboorte datum en gegevens om te zoeken in de computer. Ze kon niks vinden in de computer.
Mijn gegevens inderdaad niet in de computer. Ik zei dat ik via de website een afspraak had gemaakt.

Beetje nors wees me een plek waar ik moest gaan zitten voor de meting. Bij het apparaat werden mijn ogen binnen een paar seconden gemeten. Mooie techniek.
Er kwam een strookje papier uit het apparaat.

De dame zei... ik ga je geen bril geven. Je hebt het niet nodig.
Ik gaf aan dat ik mijn scherm (op circa 70-100cm) niet zo goed kan zien, maar de dame, je krijgt geen bril van mij.
Heel onvriendelijk zonder verdere uitleg was de dame klaar met mij.

Ik had graag wat meer uitleg gehad, bijv wat de tekening en de waarden op het papiertje waren. En waarom ik geen bril nodig heb als ik mijn scherm niet scherp zie?