Huiskes-Kokkeler Volkswagen Doetinchem - Doetinchem

Osman S.

Beste Audi-rijders en liefhebbers,
Ik wil graag het volgende met jullie delen, zodat jullie op de hoogte zijn.
Mijn ervaringen met Audi-dealer Huiskes-Koekkeler zijn buitengewoon slecht. Niet één keer, niet twee keer, maar meerdere keren heb ik negatieve ervaringen gehad. Daarom heb ik besloten om niet langer zaken met hen te doen en voortaan naar een andere Audi-dealer te gaan, ook al moet ik daar iets verder voor rijden.
Huiskes-Koekkeler is niet te vertrouwen. Ze komen hun beloften niet na, voeren werkzaamheden niet uit zoals afgesproken, maar laten je er wél voor betalen. De klantvriendelijkheid is ver te zoeken, en ze zijn niet bereid om met je mee te denken. Zodra de aankoop is gedaan, hoor je niets meer van hen. Dit is slechts het topje van de ijsberg.
Ik heb alle mails en documenten. Ik kan het alles bewijzen. Zwart op wit. Ik noem en vertel niet zomaar iets. Alle bewijzen. Ik bewaar alles altijd.

Rob V. A.

Helaas de melding met een motor storing dan kan je een week later terecht voor het uit lezen van je bus en je heb al gemeld wat de storing is kom je daar dan hebben ze onderdelen niet want als een ander bedrijf wat in de buurt zit hem had uitgelezen maar daar kunnen niets mee dan rij je maar weer een uur heen en een uur terug voor niets en dan zeggen ze we bellen vandaag nog wanneer hij wordt ingepland om te maken maar we hebben nog steeds niets gehoord daarvan dus we bellen zelf maar weer goede service van Volkswagen

Marcel T.

Proefrit aangevraagd via Volkswagen.nl. Dealer heeft niet eens de moeite genomen om contact op te nemen. 2de dealer all. Toch maar opzoek naar iets anders dan VW want die willen geen auto verkopen.

MeneerAnoniem

Wat een grap zeg! Paar weken geleden sporadisch bij jullie occasion center binnen gelopen op de vrijdagmiddag om naar de Golf 7.5 GTI TCR te kijken die jullie daar hebben staan nadat een goede kennis mij erop attendeerde dat deze auto daar te koop waar ik inmiddels al een tijdje naar opzoek ben.

Er kwam na enige tijd een onzekere verkoper naar me toegelopen nadat die eindelijk uit-geouwehoerd was met zijn collega. Deze ''verkoper'' kon me amper te woord staan over de auto. Er vielen ongemakelijk pauzes en had totaal niet het gevoel dat ik serieus genomen werd terwijl ik met een soort gelijke auto, binnen het zelfde segment en binnen dezelfde prijsklasse aan kwam rijden. Na 3 ongemakelijke stiltes en het feit dat de verkoper doodleuk terug liep naar zijn collega om verder te praten wist ik wel dat dit hem niet ging worden. Nu elders een mooie GOLF 7.5 GTI TCR aangeschaft.

Wat was dit een aanfluiting zeg!

A K.

Klacht van 7 augustus 2024 omstreeks 17.15 uur. Ik had gewoon pech toen ik mijn auto naar deze werkplaats bracht. Sommige mensen zouden zich afvragen waarom! dat is allemaal toegevoegd. Mijn zwager raadde mij plotseling deze werkplaats/garage aan. Ik bracht mijn auto binnen voor een onderhoudsbeurt en kwam met een heel schuldgevoel thuis. Na een paar uur krijg ik een telefoontje van de werkplaats. Er was een vrouw aan de telefoon en vertelde mij toen we ontdekten dat mijn auto een olieverversing nodig had en niet alleen maar een onderhoudsbeurt. Ik dacht bij mezelf dat de goede vrouw natuurlijk wel om meer geld zou willen vragen. zei gedaan en wat moet ik nu tegen haar zeggen? Een normale onderhoudsbeurt zou alles zijn. Rond 15.56 uur krijg ik opnieuw een telefoontje dat ik de auto kan ophalen en een uur later heb ik dat gedaan. Ik kom daar aan en zie twee jonge mannen tussen de 20 en 25 jaar plus/minus. Eén van de zei tegen mij dat ik hier ben en om mijn auto op te halen, ik antwoordde ja! heen en weer zonder enige ervaring kreeg ik eindelijk mijn autosleutel. en de jongeman was wanhopig op zoek naar de papieren. Uiteindelijk heb ik alles gekregen. Natuurlijk is er nog steeds steun voor de jongeman wat hij moest doen. Beiden slaagden er op de een of andere manier in om het bij elkaar te krijgen en alles uit te printen. De één zegt tegen de anderen dat hij nu/onmiddellijk moet betalen. en ik krijg een apparaatje in mijn hand waarop staat dat ik moet betalen en het bedrag kan alleen met de kaart betaald worden. Dat was natuurlijk geen vijf euro. Ik heb het over iets bijna 500 euro. Ik zei alsjeblieft 😳 nu moet ik betalen? Ze zeiden ja, anders moet de auto hier staan. Ik zei dat ik dat bedrag momenteel niet op mijn betaalrekening heb staan. Kan ik dit later overmaken of gewoon contant betalen? beide legers antwoorden met een groot nee 👎. Ik zei: ik ken alle andere garages/werkplaatsen dat zij pas de facturen na 7 of 14 dagen schrijven en naar de klanten sturen. Ze zeiden: Maar bij ons is dit niet de geval! Ik was zo nerveus en wanhopig en wist niet wat ik moest doen. Ik belde mijn twee zwagers en vroeg of ze het resterende bedrag naar mijn betaalrekening konden overmaken en gelukkig ☺️ deden ze dat allebei. Terwijl ik met mijn zwager aan de telefoon was, hielden de twee heren mij de hele tijd in de gaten en wilden niet dat ik wegging. Het voelde alsof je de twee mannen met contant geld kon kopen. Dus ik zal nooit meer naar die verdomde garage rijden. Tegelijkertijd zal ik deze garage aan niemand aanraden. Het zijn trouwens ook oplichters.

N P.

Mijn volkswagen heeft drie keer (in totaal 7 dagen, voor diagnostiek, reparatie en nog een keer diagnostiek) bij de werkplaats in Doetinchem gestaan.
De manier waarop ik (niet) op de hoogte werd gehouden van ontwikkelingen, deed vermoeden dat ze de administratie niet erg op orde hadden. Het contact verliep chaotisch. Zo was mijn auto meermaals niet terug te vinden in het systeem....
Helaas was hierna het probleem nog niet verholpen, maar kreeg ik wel een dikke rekening voor het vervangen van onderdelen die dus achteraf helemaal niet kapot bleken te zijn.
Er werd aan de hand van een stroomschema uitgelegd dat dit van te voren niet te voorzien was en dat de volgende stap in het stroomschema een nog grotere en duudere reparatie zou zijn, maar hier heb ik vanaf gezien. Ik heb weinig vertrouwen in dit bedrijf, komt rommelig over en ik ben veel geld kwijt, voor niets....

Dirk M.

Een boel id.3, maar nog geen deal.
Balans tussen hype, gecreëerde vraag en aanbod is nog niet in balans..

Kali D. R.

Van begin tot einde duidelijke communicatie