International Moving and Transport Company Mast - Groningen

Ger H.

zeker geen goed bedrijf. Schade aan de vloer. Niks vergoed. Maak ik zeker nooit meer gebruik van. Verleep nog liever mijn spullen op mijn oude rug.

B J.

Een waardeloos bedrijf.. Met bizar slechte service en communicatie… Een simpel transportje is uitgelopen in een ramp met schade die opgelopen is tot 493,28

De voorbereidingen gingen prima, ik moest foto’s aanleveren en de klus was aangenomen..

De uitvoering was ronduit slecht.. de 3 (vriendelijke geen opmerkingen over) verhuizers kwamen met een kapotte verhuisbus die niet meer uit kon want dan kregen ze hem niet gestart, zonder materiaal aanrijden.. Hierna moesten we een uur wachten op spullen, schades aan de voordeur en vloeren tot gevolg..

Daarna zijn ze naar de andere kant van de stad Groningen gereden, toen ze vroegen of ik niet thuis was kwamen ze erachter dat naar een compleet ander adres gereden waren..

Maar daar red ik mij allemaal nog mee, geen probleem..

De ellende begon met een factuur, ik moest de verkeerd gereden kilometers en de wachttijden betalen.. +300 euro.. Na 1,5 maand heen en weer gemail was het klaar, de schade zouden ze op terug komen.. Dames en Heren we zijn nu 3 maand verder en het is nog niet opgelost

Je hoort niks, je krijgt niks, tijd is geld tenzij het je eigen tijd is..

Een waardeloos bedrijf, echt waardeloos.. Schade hersteld op eigen kosten.. +400 euro.. En Mast? Daar hoor je niks meer van! Laat ik wel zeggen, dat we juridische stappen gaan en aan het ondernemen zijn ondernemen.. Bizar slecht!

Filipa F.

Everything seemed to be properly arranged til the moment that the company didn't come on the date booked. On the second attempt, the company came on time, but: they sent more men than requested who entered in our neighbor's property and used her WC (leaving it super super dirty), at the end, the left the door's building open and the lights on. We sent an complaint describing the situation to which we received an answer 1-month later with a 'I'm sorry message' and the wrong invoice attached. We asked them to correct the invoice and for a financial compensation to cover the cleaning of the WC and the flower to the neighbor. The manager sent us back an invoice with 20 Euros deducted.

Alex V. S.

Ik heb spullen in de opslag in een container bij Mast. Deze opslag wil ik opzeggen. Ik krijg vervolgens een factuur waar o.a. 20 euro 'handelingkosten' op staan. Ik mail terug dat dit volgens mij niet correct is. Vervolgens geeft men aan dat ik het bedrag toch niet hoef te betalen. Deze aanpak maakt geen sympathieke indruk. Tweede probleem. Ik had voor vandaag een afspraak om te kijken wat ik in de container heb staan. Ik ga langs, maar de medewerkster op kantoor weet nergens van af. En ze kan me niet verder helpen. Een 'sorry' kan er met veel moeite van af. Nu heb ik een nieuwe afspraak gemaakt. Hopelijk dat ik dan wél bij de container kan.

-

Erg tevreden over dit bedrijf. Ik heb ze ingehuurd om alle grote zware spullen met een verhuislift een jaren 30 bovenwoning in te krijgen in een onmogelijke trap waar niks doorheen kon. Dit ging van een lijen dakje, en de verhuizer stelde voor om nog even te helpen om de wasmachine een verdieping hoger te tillen. Super om op zo'n bedrijf te kunnen vertrouwen tijdens zo'n stressvol gebeurtenis.

Charlotte P. V. W.

Gisteren heeft Mast verhuizing mijn verhuizing geregeld van Haarlem naar Groningen. Ze hebben op meerdere plekken onze spullen moeten laden maar maakte nergens een probleem van. De jongens deden alles even netjes en met een glimlach. Ontzettend fijne jongens om mee te werken. Eenmaal in Groningen zag ik hoe handig ze alles hadden ingepakt. Mijn kleding was in speciale hangdozen geplaatst zodat dit perfect blijft zonder kreukels. Wist geeneens dat dit bestond. Matrassen waren keurig in plastic ingepakt. Ik ging zelf even meehelpen met uitpakken waarbij de jongens steeds mij attendeerde dat ik wat voorzichtiger moest zijn met de spullen hahaha. Hoe keurig. Ze zaten om 05 uur in de auto en hebben in een keer doorgewerkt. In de middag om 15.15 was alles klaar! Ongelooflijk bedankt! Ik ben veel verhuisd in mijn leven maar nog nooit zo gestructureerd mee gemaakt. Dit was echt een cadeautje wat alle stress heeft weg gehaald. Dank je wel!

ivana M.

We hadden een afspraak om 10 uur gemaakt, om 10:15 word ik gebeld dat ze niet komen en of het ook later op de middag kan. Voor de afspraak 's middags waren ze ook nog meer dan een half uur laat. Ze zouden binnen een dag een offerte aanmaken, maar die hebben we na 7 dagen nog niet ontvangen. Heel onprofessioneel.

Christiaan W.

Mast heeft onze spullen eerst opgeslagen, daarna verhuisd.
De verhuizers klaagden over collega-verhuisbedrijven tijdens de verhuizing. Meerdere spullen kwamen beschadigd aan en de after-sales was werkelijk verschrikkelijk. Meerdere keren contact opgenomen over de beschadigde spullen, waarna ik binnen een week teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde simpelweg niet. Via de verzekering van Mast een vergoeding ontvangen, maar ook hier had ik alle informatie tijdig aan de verzekering doorgegeven en liet Mast niets van zich horen aan de verzekeraar.
Dus Mast verhuist en slaat op, maar beschadigt goederen, gedraagt zich onprofessioneel, houdt zich niet aan afspraken en de service is ondermaats.