Jongstra Transport B.V. - Emmeloord

imke R.

Een ontzettend vriendelijke chauffeur kwam
onze kast bezorgen, hij moest dit in zijn eentje doen aangezien er geen andere collega’s worden meegestuurd. Dat betekende dat deze jongeman een kast van 2 meter breed uit de vrachtwagen moest krijgen en bij ons in de woonkamer moest neerzetten. De wettelijke richtlijnen geven aan dat er bij veilige werkomstandigheden maximaal 25 kg per persoon getild mag worden… ik vind het dan ook een kwalijke zaak dat deze jongeman dit soort werkzaamheden in zijn eentje moet uitvoeren, en er daardoor voor hem een onveilige situatie wordt gecreëerd. De chauffeur verdiend 5 sterren, het transportbedrijf hoort geen enkele ster te krijgen.

D. L. (.

Ik en mijn vriend hadden kortgeleden bij een ander bedrijf een bestelling gemaakt. En kregen dus via de mail te weten dat dit bedrijf het zo bezorgen. De gegevens over de bezorging liep even anders dan beschreven dat vinden wij geen negatieve punt. Moet zeggen dat wij helemaal geen negatieve ervaring hebben gekregen van het bedrijf.
We kregen netjes mailtjes voor een datum en later wanner de bezorgings tijd bekend was de geschatte tijd en ook de volgende dag kregen we een telefoontje van de chauffeurs met een leuke spontane vrolijke gesprek dat ze met leuk nieuws hadden dat ze de bestelling bij hun hadden en dat ze nog leuker nieuws hadden ze er ongeveer over 15 minuten zouden zijn. En ze waren op tijd. Nu kan er natuurlijk niet op de minuut afgegaan worden want verkeerd enz heb niemand in zijn of haar hand. Maar echt tof. De chauffeurs zijn vriendelijk en respectvol tegen ons maar ook met de bestelling die ze netjes binnen zetten als je thuis ben dan hihi.

Kort om het was een fijne ervaring en zeker aan te raden. Weet niet hoe het bedrijf handelt met minder fijne ervaring(en) daar kan ik nu niet over mee praten. Hoop voor de mensen die dat wel hebben ervaren dat er een mooie oplossing gekomen is of ieder geval goede communicatie.

Melissa A.

Trieste service. Ik heb recent een tafel gekocht en gebruik gemaakt van de bezorgservice van Jongstra Transport. Hiervoor heb ik 50 euro extra betaald. Er stond vooraf niks duidelijk aangegeven over de leveringsvoorwaarden. Voor 129 euro kon je wel ook de tafel laten monteren en het afval weg laten voeren maar dat was voor mij niet nodig. Dus ik heb gekozen voor de bezorging/levering zonder montage. Vervolgens wordt de zware tafel net over de drempel van het openbare trappenhuis neergezet en verwijzen de twee bezorgers naar de algemene voorwaarden die in een van de bezorg e-mails via een linkje terug te vinden zou zijn. Ik ben zelf zwanger, heb geen hulp en had op z’n minst verwacht voor dit geld m’n tafel in huis geleverd te krijgen. Tot nu toe heb ik dit ook niet anders meegemaakt bij andere transport bedrijven. Een beetje begrip voor de onduidelijkheid vooraf werd ook niet getoond. 10 minuten na het wegrijden blijkt ook nog de verkeerde tafel afgeleverd te zijn. Mogelijk hebben ze twee tafels omgewisseld. Helaas zijn ze telefonisch niet bereikbaar, omdat het nummer alleen voor uitgaande oproepen is.

Lisa T.

Net een kast mogen ontvangen. Had gekozen voor standaard levering, blijkt dat ze dan de kast alleen beneden leveren als je geen lift hebt. Stond tijdens het bestellen nergens bij! Ik betaal dus ruim 50,- bezorgkosten voor dit. Vind belachelijk en bezorger wilde mij niet tegemoet komen niets. Moest ik het maar retour sturen… Ik raad dit bedrijf niet aan.

Super S.

Wat een schandalige schade afwikkeling! Bij levering zijn flinke krassen op onze vloer gemaakt. Foto's zijn gemaakt door de bezorgers en er zou spoedig contact met ons worden opgenomen. Inmiddels ruim 7 weken verder weten we nog steeds niets over de wijze van afhandeling of compensatiebedrag voor de schade. Dit na herhaaldelijke pogingen om via de mail en telefonisch helderheid te krijgen. Meer dan excuses en loze toezeggingen dat contact met ons wordt opgenomen is er niet. Het kan ze simpelweg geen ruk schelen. Ze verplaatsen zich NUL in de klant en hebben net zo veel medeleven. Schandalig!

Een interessante mededeling tijdens het telefonisch contact was dat de schade afhandelaars het erg druk hebben met bezoeken aan klanten om blijkbaar een veelvoud aan aangerichte schade te compenseren. Dat gebeurt dan best vaak, als je in ruim 7 weken niet in staat bent een keertje te bellen of te mailen met op z'n minst helderheid over een proces en tijdsduur. Daar zouden we mee kunnen leven, maar ze communiceren NIETS waardoor je niet weet waar je aan toe bent.

Nou, eens kijken of deze review ze wél aanzet tot meer duidelijkheid. Je zou er bijna niet meer in geloven...

Kim P.

Planner heeft zijn uiterste best gedaan om de meubels op door mij gewenst lastig moment te bezorgen, en dat is gelukt. De bezorgers waren super vriendelijk.

Randy

Prima service. Bezorger heeft me geholpen het dressoir naar de 1e etage te tillen. Had ie niet hoeven doen maar deed ie wel. Super service en netjes op tijd en keurig een belletje vooraf dat hii er aan kwam.

Hikerdude N.

Vandaag een bestelling van Mangohoutonline ontvangen via Jongstra Transport. 25 minuten voor aankomst het beloofde telefoontje gekregen en ongeveer een half uur voor het genoemde tijdvak stonden 2 vriendelijke jongemannen met het pakket voor mijn deur. Heel mooi op tijd. Dus ik hoef niet een hele dag thuis te zitten wachten. Petje af voor deze 2 bezorgers.