Karwei bouwmarkt Landgraaf - Landgraaf

H B.

Bestelling volgens de site op voorraad in de winkel vervolgens krijg je uit het niets een bericht van post.nl: we zijn de bestelling aan t inpakken,vervolgens ga je de bestelling afhalen: ongeinterresseerd iemand zegt dat die er nog niet is. 'S middags bericht bestelling ligt klaar,bestelling gaan afhalen:bij thuiskomst zit maar de helft in de doos, wéér terug.....:( geen excuus, personeel zegt er niks van te weten, ze staan alleen maar achter de kassa of pikken orders
Pfffff wat een drama winkel, niemand die ooit gehoord heeft van klanttevredenheid of verantwoording neemt voor de winkel
Misschien eens in de leer gaan bij praxis hier weten ze wel hoe het hoort.

Maurice

Kwaliteit van producten van karwei zelf is slecht geworden, ijzerwaren rekken zijn vaak leeg .

Aleksa

Mooie bouwmarkt. Uitgebreid assortiment en je kunt altijd de hulp van een medewerker inroepen.

Gerrie V. A.

Deze vestiging van Karwei is echt zwaar onder de maat! 28 maart rol gordijnen bestelt door een medewerker en daarna gelijk geld overgemaakt! Na een aantal dagen moeten wachten kon ik ze dan ophalen bij de vestiging verpakt in een lange doos dicht, vroeg aan de medewerker of alles verder juist was, waarop zij antwoorde JA! Dan kom je thuis maakt de doos open en dan is alles behalve juist, rol gordijnen die stuk voor stuk 3 cm tekort zijn. Dus ik nam gelijk contact op met de vestiging, waarop deze medewerker mij ineens mededeelde dat ik niet bij hun moest zijn maar bij de webshop, dus je koopt iets in de winkel en vervolgens mag je als klant het gaan aantonen via de webshop via een link waar je dan foto's in viervout moet uploaden dat je product niet juist is! Dit gedaan hebbende met het nodige telefinische en digitale contact laten ze je gewoon 2 weken in het ongewis, totdat je zelf weer telefonisch contact zoekt, waarop ze je mededelen dat ze er niks vanaf weten, uiteindelijk blijkt dat ze er niks mee gedaan in de richting van de leverancier! Na een dag of 3 krijg ik een mailtje dat de fout niet bij de leverancier ligt maar bij de koper want die zou niet juiste maten hebben doorgegeven, deze had er rekening mee moeten houden dat de werkelijke korter word door de ophanging en dan moet je na gaan dat je dan geholpen bent door een medewerker in de vestiging! Je hebt precies uitgelegd wat de juiste lengte en breedte moest zijn en dan sta je als klant te kijken, zoek het zelf maar weer uit. Dus weer met de vestiging contact gehad, ja de fout lag bij hun. Waarop ze dan toch de rol gordijnen weer opnieuw bestelden in de juiste maten! Weer 1 week verder, eindelijk vandaag 1 mei kon ik de oude inleveren en de nieuwe komen ophalen. Eenmaal op de vestiging aangekomen staan er 2 jonge medewerkers achter de balie die hier niks van wisten dus ik vroeg voor een bedrijfsleider maar dat was moeilijk, dan word er via een portofoon een dame opgeroepen die het wel even kon regelen, ze kwam aangelopen met "ja zeg het maar"? niet eens goedmiddag, het leek haar allemaal te veel en je raad het misschien al zij kon alleen de paketten omruilen en kon ze verder niks voor me betekenen! Hierop vroeg ze wat er aan de hand was, hele verhaal uitgelegd hoe ik als klant behandeld was en gaf ze aan dat ze mijn frustratie begreep maar hier niks aan kon doen, waarop ik haar weer attent maakte dat ik daarom ook om de bedrijfsleider had gevraagd!

Na meer dan een maand op deze manier afgescheept te worden en van het kastje naar de muur gestuurd te worden en de energie die je als klant erin hebt gestoken, kan ik maar tot een conclusie komen en dat is dat de Karwei en haar personeel werkelijk niks van klantenservice en vakkundigheid begrijpt!

Als je mij vraagt; beveel je de Karwei aan? Dan zeg ik echt een dikke "NEE"
wat een aanfluiting, het liefste gaf ik 0 ⭐️

Melissa F.

wat een verschrikkelijke winkel,
zeer slechte service, en wat een ongeintereseerd personeel zeg bahbah, ik ga in vervolg mijn producten ergens anders halen want hier word je niet geholpen en vind ik het personeel maar lui

Eddy S.

Leuke zaak met een mooi aanbod

Bruhh S.

Ik heb 5 zakken sparky pelletkorrel besteld voor bezorging. De bezorging was ruim een ​​uur en dertig minuten te laat, het gewicht van de sparky pelletkorrel bedraagt ​​15kg. Ze brengen mij harde houtpellets van 10 kg. Klantenservice is goed, ook al weten ze niet welke producten ze verkopen. Ik zou hier geen verwarmingspellets bestellen.

Karin K.

Altijd hulpvaardig! Vriendelijk personeel Proberen problemen op te lossen , Bedankt!!