Laminaat Plaza Almere - Almere

Sebnem P.

Voor de tweede keer hebben wij hier PVC laten leggen. In 2020 ging het al niet vlekkeloos, maar we wilden hen het voordeel van de twijfel geven. Wat een grote vergissing.

Na een duidelijk begin qua planning begon de ellende. Onze vloer werd verkeerd dichtgesmeerd, waardoor we moesten wachten op herstelwerkzaamheden. Niemand weet of dit in de toekomst problemen gaat geven. Maar het ergste moest nog komen.

Toen de plak-PVC beneden gelegd was, zagen we overal gaten, slechte afwerking, en onafgewerkte randen (zie foto’s). Toen ik hierover belde, werd ik tot mijn verbazing in het Turks uitgescholden door de eigenaar. Hij zei dat zijn dochter in het ziekenhuis lag – uiteraard heb ik daar respect voor – maar dan neem je de telefoon niet op, of je verwijst door. Mijn partner kreeg later ook nog een scheldkanonnade over zich heen. Schandalig. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt in een klant-leverancierrelatie. Hij heeft ook nooit zijn excuses aangeboden na de scheldpartij.

De afwerking door het hele huis is dramatisch: geen plinten onder de trappenkast, zichtbare gaten bij het click-PVC boven, en de trap is niet eens met een profiel afgewerkt. We hebben een ander bedrijf moeten inschakelen om dit recht te trekken – op eigen kosten.

En dan nog dit: als zij een afspraak niet nakomen? Geen kosten. Maar als je muren na het stucen nog niet helemaal droog genoeg zijn (inschattingsfout)? Dan rekenen ze gewoon extra. Hypocriet en klantonvriendelijk.

Een klacht indienen? Vergeet het maar – de eigenaar handelt die zelf af. Je klaagt dus bij de bron van het probleem.

Kortom: wij zijn blij dat we er vanaf zijn. Maar wij gunnen niemand deze ervaring.

Talat O.

Ik ben zo blij dat ik Laminaat Plaza Almere heb gevonden. Ik heb hier op verschillende momenten allerlei soorten vloeren gekocht. Al mijn aankopen waren uitstekende ervaringen. Het personeel is zo vriendelijk, behulpzaam en professioneel. De levering was op tijd en zonder enige fout. Ik raad Laminaat Plaza aan iedereen aan die op zoek is naar hoogwaardig laminaat, PVC, plint of parket. Heel erg bedankt!
I’m so lucky that I found Laminaat Plaza Almere. I bought lots of flooring material from here in different times. All of my purchases were excellent experiences. The staff is so kind, helpful and professional. The delivery was on time and without any mistake. I recommend Laminaat Plaza to everyone who is seeking high quality laminaat, plint, PVC, or parket. Thank you so much!

Anouar H.

Pas op. Afterservice is hier volledig afwezig.

Maart 2024 voor een kleine 10.000 eur een plakpvc vloer en plinten gekocht voor mijn nieuwbouwwoning bij deze zaak. Een kleine 145m2 aan vloer. Aanbieding lijkt scherp maar is bij vergelijk gelijk aan wat andere bieden. Dat heeft te maken met een truc/berekening die ze toepassen, 10% snijverlies wordt inclusief de legkosten berekend. Dit is bij andere partijen meestal alleen de kosten voor het materiaal. Staar je hier dus niet op blind. Reken met de totaalprijs. Materiaal terugsturen gaat niet want de leggers maken alle verpakkingen open. Je bent het geld dus gewoon kwijt.

Daarnaast ruimen ze hun afval na afloop ook niet op. Maak hier dus, als je al in zee met ze gaat, extra afspraken over.

Bij mij zouden ze 3 dagen werk hebben, de eerste dag kwam niemand opdagen en was er tot 16:00 niemand bereikbaar. Dit hadden ze vervolgens opgelost door met 3 teams de volgende dag de vloer erin te rammen. Opzich geen probleem, de vloer lag er zo wel tijdig in. Maar daarvoor moest ik nog wel extra materiaal gaan halen. We hadden van een type plakpvc veel te veel en van het ander te weinig. Dure grap. Ook te weinig plinten, dus dat kon meteen erbij. En een beschadigde wand die net gestuct en geschilderd was.

Deze plinten werden te strak gelegd waardoor ze in de zomer een voor een loskwamen ivm werking van het hout. Laminaatplaza heeft hier iedere verantwoordelijkheid hiervoor afgewezen. Zou aan 'vocht' liggen. Je zou denken dat ze ervaring hebben met het leggen van plinten en nieuwbouwwoningen, maar ze weten hier dus helemaal niets van, doen maar wat en na afloop weten ze van niets.

Komt nog bij dat ik in oktober 2024 een kleine reparatie heb moeten laten uitvoeren waardoor een stukje vloer los is gemaakt. Twee strookjes aan pvc. Ik heb ze gevraagd of zij een legger konden inschakelen, niet vanwege een garantieclaim maar puur als dienstverlening, volledig op mijn eigen kosten. Ik wilde graag dat mijn dure vloer voor dat kleine stukje hersteld zou worden door de winkel en vloerenleggers waar ik een halfjaar terug bijna 10.000 euro aan heb uitgegeven. Keer op keer werden dingen toegezegd, afgezegd, afgewimpeld Kortom echt helemaal waardeloos. Dagen vrij genomen, kwam er weer niemand opdagen. Uiteindelijk hebben ze zich er op beroepen dat ze niet verplicht zijn om dit werk uit te voeren. Kortom, een grote klus of makkelijk geld, dat willen ze wel. Een factuur opmaken van wat het ongeveer gaat kosten wilden ze ook nog wel. Iemand langs sturen om het te repareren, nee. Einde vriendelijkheid, de lui die je de klus en omzet hebt gegund laten merken geen centimeter extra te kunnen of willen.

Weet dit dus voordat je hier zaken doet.

Afloop hier: zelf een vloerenlegger ingeschakeld die alles in nog geen dag gefixt had, tegen kosten die nog veel lager waren dan de raming van laminaatplaza. Oh ja, en die kwam wel gewoon stipt op tijd bij de eerste afspraak mét materiaal en zonder praatjes.

Het is niet allemaal negatief: de winkel ziet er goed uit en je kan samples meenemen. De vloer zelf ligt er opzich wel goed in. Daarom dubbel zonde om deze ervaring te hebben.

Jelyne B.

Ik heb hier mijn pvc-vloer gekocht en ben erg tevreden. Het personeel was vriendelijk, nam de tijd om mee te denken en gaf duidelijk en eerlijk advies. De service was top en alles verliep soepel. Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een mooie vloer en goed geholpen wil worden!

Anthony S.

Mey bouw chef Emre en zijn collega hebben het heel goed gedaan. Ze hebben mijn vloer geweldig gelegd.

Er waren wat min punten met de levering van de laminaat maar is perfect opgelost.

Nynke

Wat een slechte zaak, je krijgt hier klantenservice tot aan de deur. We moesten ZELF nog extra zakken egaline gaan halen op de dag van montage, omdat meneer te weinig had meegenomen en weigerde zelf bij te halen. Daarnaast hebben ze ook nog te weinig plinten geleverd, hier mochten we dik voor bijbetalen om deze nog nageleverd te krijgen. Als we vervolgens wel een hele hoop pakken vloer over hebben (want daar hebben ze dan veel van geleverd Wat is dit voor een rare berekening geweest?) mogen we die niet terug brengen want die zouden speciaal voor ons besteld zijn? Terwijl ze aan de voorkant zeiden dat ze deze vloer altijd op voorraad hadden liggen. Komt ze allemaal wel erg goed uit zo.
We hebben ze voor de berekeningen de bouwtekening van onze verbouwing aangeleverd, hierop hebben zij de offerte gemaakt, die dus aan geen kant bleek te kloppen. Maar hier nemen ze 0,0 verantwoordelijkheid voor.
Wat een slechte zaak.

Elya M.

Ik wil graag een review achterlaten over de fantastische service in deze winkel!
Verkoper Taytak is een echte professional, gewoon een verkoper uit de hemel!
Hij hielp mij perfect met het kiezen van de juiste kleur laminaat — alles ging snel, duidelijk en met een geweldige houding.
Service van het hoogste niveau – ik heb zelden zo'n klantgerichte benadering meegemaakt.
Als je laminaat wilt kopen, dan alleen hier en alleen bij Taytak!
Heel erg bedankt voor jullie werk en de aandacht voor elk detail!

ranisha H.

Mey Bouw chef Emre heeft snel en netjes gewerkt. Heel aardig en denkt mee over oplossingen.