Municipality of Leidschendam-Voorburg - Leidschendam

Chaouki A.

In Leidschendam-Voorburg voelen steeds meer burgers zich in de steek gelaten. Terwijl de woningnood steeds groter wordt en gezinnen dakloos raken, blijven wethouders doof voor signalen en weigeren zij structureel naar hun inwoners te luisteren. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, verschuilen ze zich achter rapporten en vergaderingen.

Ambtenaren lijken meer bezig met hun eigen positie en succes dan met het oplossen van de problemen van burgers. Organisaties worden opgezet en gefinancierd door dezelfde ambtenaren en bestuurders, waardoor een gesloten cirkel ontstaat waarin geld en invloed rondgepompt worden zonder dat er iets verandert voor de mensen die écht hulp nodig hebben.

Het woningtekort wordt genegeerd, jongeren in achterstandswijken worden afgeschreven, en slachtoffers van grote schandalen zoals de Toeslagenaffaire blijven zonder steun. Beloftes verdwijnen in bureaucratie en burgers worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Een gemeente en overheid horen er te zijn voor de burger. In Leidschendam-Voorburg wordt echter steeds meer geopereerd als een bedrijf: regels, geldstromen en macht gaan boven mensenlevens. Dit is geen incident of misverstand, maar een vast patroon van wanbestuur en bewuste keuzes die de kloof tussen bestuur en samenleving steeds groter maken.

Burak A.

Made an appointment for registration more than a month ago & specifically asked for a one after 3 o’clock (time my kid’s school ends since all family members have to be present for registration). I was given a 3:10 appointment and told that “it is the latest there”, “the procedure will take about 40 mins” & “the registration service closes at 4 pm afterall”. Showed up at 3:20 (because kids do not get in the car when they’re told, right?) but immediately told we are too late, they already had another person in (wait a minute, did not I have the last appointment?) and even though we were willing to wait, they told us to get a new appointment & earliest one is next month! Funny part is I don’t even need to register, and when I mentioned this and the fact that actually I won’t be paying tax by not registering, their reply was just “OK”. Well, I tried! Felt like a bunch of inflexible bureaucrats who want to expand as minimum energy as possible while posing as upright officers..

David W.

I had an unpleasant experience at the gemeentehuis in Leidschendam. The person assisting me with my BRP was using her private phone 📱 while I was standing right in front of her, which felt quite disrespectful 😕.

Even if someone can’t offer help, a kind attitude and a simple smile 😊 can make a big difference. That’s something everyone in public service should keep in mind.

Anu S.

After applying for BRP, i didnt get it for 2 weeks. And they took the money from bank. But they didnt send the BRP to the address. No call and no mails from their side, when i called they told me to comr pick it up, which was impossible for me, i am an au pair i dont have a car, i live far from the municipality and i work all weekdays same similar timing with the municipality which made it impossible for me to come pick it up leaving 3 children at home alone for 4.5 hours at least. And the weird part is they cannot send it to my address as they should. I mean why

C N.

De gemeente Leidschendam-Voorburg laat al jaren een enorme kloof zien tussen rijke en achtergestelde wijken. Terwijl er miljarden worden geïnvesteerd in de omgeving, blijft de wijk Prinsenhof compleet achter. Er is nauwelijks ondersteuning voor jongeren, waardoor zij massaal bezwijken aan drugs, achterstand en criminaliteit. Het beleid is gericht op de welvarende delen van de gemeente, terwijl de problemen in Prinsenhof structureel worden genegeerd.

Een schrijnend voorbeeld van deze dubbele maat is de rol van WOEJ, de welzijnsorganisatie die in theorie voor alle inwoners zou moeten werken. In werkelijkheid wordt het meeste geld besteed aan ouderen, terwijl jongeren in de wijk aan hun lot worden overgelaten. Er zijn geen fatsoenlijke voorzieningen of investeringen voor jeugdontwikkeling, terwijl de problemen zich opstapelen. Dit leidt ertoe dat steeds meer jongeren geen toekomstperspectief hebben en in verkeerde kringen belanden.

De gemeente en WOEJ blijven wegkijken en doen alsof er geen probleem is. Jongeren worden afgeschreven in plaats van geholpen, en dat terwijl er genoeg middelen beschikbaar zijn. De ongelijkheid is overduidelijk: voor bepaalde groepen wordt alles geregeld, terwijl anderen niets krijgen. Dit beleid is niet alleen oneerlijk, maar ook desastreus voor de toekomst van de jongeren in deze gemeente.

Als er niets verandert, zal de situatie alleen maar erger worden. Er moet geïnvesteerd worden in jongeren, scholing en kansen, in plaats van het geld weg te sluizen naar slechts één groep inwoners. De jeugd is de toekomst – maar in Leidschendam-Prinsenhof lijkt die toekomst er niet te mogen zijn.

Ehab M.

The place is neat and comfortable. Meetings times are almost as scheduled. I visited it twice, in both the agents were very helpful, understanding and offered the most they can do. Everything has gone smoothly.

Eloïse D.

Helaas vandaag ten onrechte een reisdocument van mijn kind vernietigd, ipv het ongeldig teruggeven op verzoek. Gevraagd naar de wetteksten waaruit zou blijken dat het onder die omstandigheden niet terug mag worden gegeven. Afgescheept worden met een algemene wettekst, en bij thuiskomst blijkt na de wet na te lezen dat het niet klopt. Direct gebeld en na gedoe toch toegeven dat zij het fout hebben, maar het document is natuurlijk ‘zojuist’ alsnog vernietigd. Gemeente: zorg dat je personeel op de hoogte is van de wet en regelgeving die je uitvoert! Dit is niet de eerste keer dat ze bij burgerzaken niet op de hoogte zijn van de juiste wetgeving. 👎🏽

Rima A.

Never thought I'd review a Gemente office but these ladies are excellent, professional and friendly.
Everyone was excellent