Schadenet Ridderkerk - Ridderkerk

Christian

Zeer tevreden over het herstel van de schade aan mijn VW UP! deze week. De service was persoonlijk en professioneel, en na afloop kreeg ik duidelijk inzicht in de uitgevoerde werkzaamheden met foto’s van elke stap. Aanbevolen!

wes H.

Ongelofelijke slechte service. Onbeschofte gast, die denkt, dat het bedrijf van hem is en ook denkt, dat hij de klant de baas is.
Als je herstel werkzaamheden wilt doen daar, kom je ongewild in een slechte discussie terecht met een hoop gepreek.
Vroeger was de service wel goed, maar is zo hard achteruit gegaan.

Naomi T.

⭐⭐⭐⭐⭐
Meneer Karel is weer in topvorm!

Via m’n verzekering kwam ik in het spinnenweb van schadeherstelbedrijven terecht. Een vestiging in Barendrecht was het eerste station, maar daar kreeg ik telefonisch ongeveer net zoveel respons als op een ansichtkaart naar Pluto.

Gelukkig bracht mijn schade-avontuur mij bij Schadenet Ridderkerk en wat een verademing! Vanaf het eerste belletje voelde ik me welkom: vriendelijk contact, snelle reacties op mail én telefoon, en een warme ontvangst bij de balie. Je zou bijna expres nog een krasje op je auto zetten om terug te mogen komen (bijna hè, geen uitnodiging aan het universum).

Mijn Opel Karl of zoals ik hem liefkozend noem: meneer Karel – had wat pleisterwerk nodig na een ontmoeting met het onverwachte. Ik had geen idee wat ik moest verwachten qua doorlooptijden (eerste keer schade, verzekeringen, tegenpartij, gedoe, je kent het wel), maar binnen 9 dagen was Karel weer thuis! Snel, strak en alsof er nooit iets gebeurd was. Magisch.

Bij thuiskomst ontdekte ik nog een klein detail waar ik niet helemaal tevreden mee was. Foto's gestuurd, mailtje eruit. Binnen een dag excuses én direct een oplossing. Maandag (ik was vrij) bracht ik Karel terug, kreeg netjes weer een automaat als leenauto (zoals gevraagd – top!) en vandaag een dag later stond meneer Karel al op mij te wachten. Eh, mannen ik was net gewend geraakt aan meneer Henk!

Meneer Henk, de leenauto. Wat een type. Altijd in de stress. Elke witte streep was volgens hem een afgrond. “Blijf in je baan!” “Handen aan het stuur!” “Er zit iemand in je spiegel!” Ja Henk, dat heet verkeer. Maar goed. We hadden onze strijdjes, hij en ik. Tot dat moment. Die parkeerplaats. Een man komt op me af niet gewoon, maar op zo’n manier dat je instinct meteen roept: wegwezen. En voordat ík iets kon doen, had Henk al besloten: wij gaan. Zonder piep, zonder preek, zonder “let op: obstakel”. Hij reed gewoon. Rustig, kordaat. Alsof hij eindelijk z’n roeping had gevonden: reddingsoperaties. Dus ja… ik heb flink op hem gemopperd. Maar die dag? Was hij de held. Geen gezeik. Geen sirenes. Gewoon gas geven. En eerlijk? Daar was ik wel even stil van. Henk, je was een paniekerige piepbol —
maar die avond, was je een baas.

Kortom: Schadenet Ridderkerk, jullie zijn fantastisch. Als meneer Karel ooit weer een pleister nodig heeft (hopen van niet, maar je weet het nooit met z’n avontuurlijke aard), dan weet ik jullie te vinden. En ik zal jullie zeker aanraden aan iedereen die net als ik met een auto vol schade en een hoofd vol vraagtekens staat. Bedankt voor de goede zorgen ook namens meneer Karel! 🚙✨

Groetjes!

Tim S.

Auto gebracht voor een relatief kleine schade op maandag. De auto zou op woensdag klaar zijn. Krijg een mailtje de auto is donderdag gereed. Nou is het zo dat ik via een appje kan zien wanneer m’n auto aan gaat. Wat blijkt ze zijn er dus woensdag pas aan begonnen. Voor deze reparatie een auto gehuurd die nu dus langer door gehuurd moet worden. Erg jammer. Een echte reden voor de vertraging kon ook niet opgegeven worden.

Sergio D.

Topervaring bij Schadenet Ridderkerk! Mijn auto is in perfecte staat teruggekomen en ik ben erg blij met de service. Het team is professioneel, vriendelijk en hield me goed op de hoogte tijdens het hele proces. Geen verrassingen, gewoon een betrouwbare service en vakwerk. Ik kan Schadenet Ridderkerk zeker aanbevelen aan iedereen die een schadeherstelbedrijf zoekt dat met je meedenkt en kwaliteit levert. Bedankt voor de geweldige service!

Robert V. G. -. D. J.

Plaatwerk aan linkerkant auto citroën C4 was over hele lengte gekrast. Ook was de spiegel kapot. Op de dag van melding hebben ze de spiegel vastgeschroefd met spaanplaatschroef. Vier weken later afspraak ingepland voor spuitwerk.
Spiegel zouden ze voor bellen als die binnen was: nooit gebeurd. Wel vervelend want de schroef raakte los (zelf extra schroef erbij gedraaid).
Spuitwerk: hoewel ik nog gezegd had ook naar het achterscherm te kijken, was daar de zwarte (ingebrande) streep niet verwijderd bij het ophalen. Ter plekke hebben ze deze als nog weggekregen.
Voordeur sluit niet perfect aan bij achterdeur: uitdeuken niet optimaal. Verder zaten er wat verfspetters op mijn raam.
De medewerkerservice is prima: ze zijn ook heel vriendelijk. Leenauto was niks mis mee.
Kwaliteit van het herstelwerk viel mij dus tegen. Omdat auto geparkeerd stond ten tijde van ongeval had het bedrijf volledige vergoeding van de verzekering. Er was dus geen excuus om het wat netter uit te voeren.

Vincent V. D. B.

Slechte service. Tot 4 keer toe afleveren uitgesteld zonder ook maar enige vorm van informatie te krijgen.
Zelf langs moeten gaan voor informatie en aan de balie afgescheept met we bellen u wat vervolgens weer niet gebeurt. Klanten portal wordt niet begewerkt waardoor leverdatum blijft staan op de originele datum.
Erg slechte klantenservice.

Auto uiteindelijk wel netjes gerepareerd. Probleem lijkt, zoals ook in andere revieuws, de comunicatie met de klant te zijn.

Chris B.

Heel vriendelijk en professioneel, terrein helaas niet heel groot dus parkeren vaak buiten het hek. Op zich geen probleem, bedrijf werkt verder ontspannen. Leveren goed werk.