Smilda & Zn. Transport en Verhuizingen - Leek

Enno Meijers

Ontzettend tevreden over de handelswijze tijdens onze verhuizing naar Spanje. Flexibel, helder, behulpzaam en redelijk geprijsd. Kan iedereen dit bedrijf aanbevelen.

Daan Strijker

23-06-21 Een levering gehad van Smilda & Zn. Complete levering is beschadigd dus direct contact opgenomen met hun kantoor en gaven toen direct al aan dat de schade niet door hun ontstaan was en dat ze mij niet verder konden helpen.
Daarna werd ik smiddags terug gebeld door een andere collega en toen overlegd dat hij een notitie ging maken bij de levering en deze door ging sturen naar mij dat ik dit kon inleveren bij de fabrikant van de goederen. Tot vorige week geen mail gehad dus nog maar eens telefonisch contact gehad en er werd weer verteld dat dit doorgestuurd werd dit kon 1 a 2 dagen duren. Gewacht tot vandaag en krijg je weer te horen, we kunnen niks voor u betekenen u moet het zelf gaan oplossen met de tussen transporteur of fabrikant.

vertoldonron

Mijn inboedel over laten brengen naar Spanje (dorpje ten zuiden Madrid)nu in januari en ik ben zeer tevreden over hoe dat is verlopen! Er was wat vertraging, dat is niet altijd te voorzien, maar dat is heel goed opgelost. Ik mag geloof ik geen namen noemen, maar de vrachtwagenchauffeur, die regelmatig op Spanje rijdt, heeft me geweldig geholpen met de spullen!. Alles heel netjes en professioneel! Een dikke 10 !
Mvg. Ron

Mevrouw Motor

Na 2 dagen voor niets op pakketten wachten dumpt men na annulering zonder overleg en of toestemming alsnog pakketten en weigert deze retour mee te nemen # waardeloos bedrijf

Raimond Dekker

TOP bedrijf. Vrijdag konden we onze goederen afhalen welke we gelijk nodig waren. Alles stond gereed en hartelijk ontvangen!! in 4 minuten weer onderweg terug voor tijdige uitlevering voor onze eigen klanten.

Frederick Schutte

Een medewerker van Smilda kwam bij ons langs om over de verhuizing te praten. Hij bood een mooie prijs, we konden de spullen daar op laten slaan en over laten komen als wij zover waren. Top! De inpakkers waren mooi op tijd en pakten alles netjes in houten kisten.
Na 2 maanden wilden wij onze spullen laten leveren. Dat was lastig want ze hadden geen ritten...oké...nou ze gingen een ander bedrijf inschakelen. Die was keurig op tijd alleen ging de laadruimte open en zaten onze spullen niet meer in de houten kisten. Alles was er uit gehaald. Geen probleem opzich, totdat de beschadigingen op de spullen zichtbaar werden. Contact opgenomen en we moesten bonnetjes van de aankoop tonen (ondanks dat wij een verzekering bij Smilda hadden afgesloten voor beschadigingen). Wij hadden geen bonnetjes van spullen die hun garantie in de winkel verloren hadden, dus dat ging niet. Oké dan de nieuwprijs, maar alleen van spullen die beschadigingen zijn en maar 1 jaar oud...Dus ons bed van 3200 euro als nieuwprijs maar 6 jaar oud, helaas! Ja staat in de kleine lettertjes, had ons contactpersoon dat niet vermeld? 5000 euro armer en beschadigden producten rijker.

J Ritzema

Het aanvragen van een offerte en de reactie daarop geen best vlot. Customer Journey en het begrip toevoegen van klantwaarde blijkt iets wat Smilda in mindere mate of niet beheerst. Wellicht wil iemand binnen Smilda zich nog eens over het primaire proces buigen, daar ligt aardig wat huiswerk.

Offerte vlot uitgebracht, geen opmerking. Het verhuizen van een heftruck gaat ze een stuk minder af, het communiceren daarover ontbreekt. Hierover uiteindelijk geen duidelijkheid gekregen. Pro-actief? Nee ook dat ontbrak, ik zou over een paar vragen teruggebeld worden.... zelf maar weer in de telefoon geklommen. Uiteindelijk hield ik na dit alles er geen goed gevoel aan over en besloot mede om die reden de verhuizing door Smilda te annuleren.

Smilda gaat hier zoals te verwachten viel een stuk minder sportief mee om en stuurde per omgaande een factuur met daarop een fee van 75% van de oorspronkelijke factuurwaarde! En ja er zaten minimaal 10 dagen tussen de uiteindelijke uitvoering en annulering.

Smilda interesseert het kennelijk allemaal niet zo... dat is prima een slechte review op Google blijft tot in lengte van jaren pijn doen maar ook dat deert ze blijkbaar ook niet. Google zegt mij geregeld dat ik tot de top 5% reviewers in NL behoor maar dat zal ze daar ook niets kunnen schelen. Bij deze Smilda l! EAT YOUR HEART OUT. Het vernijn zit 'm doorgaans in de staart.

Gerben Valk

Geweldige service bij de bezorging van de benodigdheden voor de bouw van een schutting.
Voorafgaand aan de levering nam de chauffeur keurig contact op dat hij er aan kwam.
De bezorging was voor de poort van een volkstuinencomplex, maar de bezorger vond het, ondanks een blessure aan zijn arm, geen enkel probleem om met een rolkar de spullen over zeker 150 meter grindpad tot de tuin te brengen.
Super service en een ontzettend vriendelijke chauffeur.