SnowWorld Landgraaf - Landgraaf

An J.

Reuze en tegelijk bevreemdend om in hoogzomer even de vrieskou in te duiken.
Sneeuw en piste zeer ok.
Formule van 4 uur skipas. Op voorhand is tijdslot te kiezen; 1 dag op voorhand via mail wordt gewezen op soepele hantering ervan (waarschijnlijk ook omwille van lage bezetting).
Eveneens is er tussentijdse mogelijkheid om piste te verlaten met stopzetten van tijd.
De resterende tijd wordt meegegeven op display bij scannen van qr-code.
De prijs van de parking vond ik stevig: 8€, zeker omdat in Peer dit gratis is.
Wat me tegenviel was het restaurant. Er is geen bediening: bestellen verloopt via qr-code.
Wat ik erover vond is dat er gevraagd werd of een fooi kon toegevoegd worden terwijl er geen persoon bedient maar bestelling automatisch gaat.
De besparing van personeelskosten weerspiegelt zich ook helemaal niet in de prijs van spijs en drank.
De klantonvriendelijkheid van het betaal/bedieningssysteem resulteerde in onmogelijkheid om te betalen: betalen (Android) met kredietkaart lukte niet zonder kaartlezer.
Mijn minderjarige zoon heeft via bankapp Belfius besteld/betaald (Apple).
Leve de betaalterminal van een levende bediening.
Maar het skiën was leuk!

Brozz B.

Prima service, maar de rest laat te wensen over
De medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam – daar is niets op aan te merken. Helaas houdt het positieve daar wel op. Het materiaal was in slechte staat; veel ski’s vertoonden schade, zoals happen uit de randen.

De piste is momenteel absoluut niet aan te raden. Een groot deel is afgesloten vanwege onderhoud, en het kleine deel dat wel toegankelijk is, bestaat voornamelijk uit harde ijzige stukken en is erg smal. Voor beginnende skiërs is dit bijna niet te doen – we zagen regelmatig mensen onderuit gaan.

Wat ook opviel: het gedeelte dat gereserveerd is voor slalomtraining wordt niet actief gebruikt. Tegelijkertijd skiën slalomtrainers wél tussen de overige bezoekers door, juist op het enige stuk piste dat beschikbaar is.

Al met al is dit helaas geen fijne ervaring geweest. Op dit moment zouden we niet aanraden om hier te gaan skiën. Hopelijk verbeteren de omstandigheden snel.

Saskia V. B.

Wij hadden een summer deal. 4u skiën ( wat prima was), bbq op tafel ( verschrikkelijk, zelfs de hamburgertjes duurde eeuwen) gelukkig zat er wel lekkere friet en salade bij.
Alle tafels binnen plakken. Als je zoveel personeel hebt rond lopen, moet dat beter!
Personeel verder super aardig.
Hotelkamer een ramp, voornamelijk de bedden!

michelle

Na een paar lessen en oefenen op kortere banen wouden we nu op een langere baan oefenen en reden we 1,5 uur naar Landgraaf. Daar mochten we maar een van lange piste gebruiken, omdat de andere voor trainingen was. Geen probleem, dachten we. Maar de piste bleek bijna helemaal ijs, levensgevaarlijk in mijn ogen.

Daarnaast vlogen wedstrijd- en trainingsgroepen constant langs ons heen, terwijl ze hun eigen baan hadden. Na drie harde valpartijen ben ik gestopt om geen serieuze blessures op te lopen. Bij de balie bleek dat dit probleem al bekend was.

Dit had duidelijk vooraf gemeld moeten worden. We hadden dan niet voor niets in totaal 3 uur gereden. Het personeel was overigens vriendelijk en heeft een klacht geregistreerd. Hopelijk wordt hier iets aan gedaan, want zo is het onverantwoord voor zowel ervaren skiërs en beginners.

Marscha B.

Mooie locatie, maar alles via QR-codes. Op een dagje uit wil ik ontzorgd worden, niet zelf administratie doen. Even geen telefoon in de hand. Geen uitleg en onpersoonlijk contact, behalve bij uitgifte materialen. Ondanks korting toch duur, gezien de prijs geen activiteit die ik snel herhaal. Locatie slecht bereikbaar; slechte bewegwijzering en geen hulp van verkeersleiding. Ook SnowWorld had bezoekers beter mogen informeren. Leuk voor één keer.

***REPLY FEEDBACK 03/09/2025***
Dank voor uw reactie. Mijn vriendin en ik hebben onze klacht dezelfde dag al bij meerdere medewerkers gemeld. Wij hadden verwacht dat dit voldoende zou zijn en waren liever direct ter plekke geholpen en geïnformeerd. Helaas is dit niet gebeurd. Daarbij hebben wij de indruk gekregen dat het personeel nog onvoldoende vaardig is in het omgaan met klachten en dat er weinig inlevingsvermogen richting klanten wordt getoond. Om die reden laten wij onze feedback staan, in de hoop dat dit bijdraagt aan verbetering van de dienstverlening richting toekomstige klanten. Wel vinden wij het jammer dat uw reactie pas zo laat volgt en pas na onze beoordeling.

Ron G.

Vandaag mijn auto geparkeerd op de parkeerplaats van Snowworld om vandaar uit naar de trappen van de Wilhelminaberg te gaan. Ik had laatst namelijk ergens gelezen dat je dan een uur gratis mocht parkeren op de parkeerplaats van Snowworld. Toen ik wilde weg rijden schrok ik, ik moest ineens toch betalen.Maar omdat ik ervan uit was gegaan dat ik 1 uur gratis mocht parkeren had ik geen geld bij mij.Ik ben toen maar naar de receptie gegaan om mijn situatie uit te leggen.De vriendelijke vrouw aan de receptie zij toen ook dat het sinds kort nog maar een kwartier is ipv een uur. Ze zei ook dat ze er niet moeilijk over doen. Ze heeft mij toen een nieuw ticket gegeven dat ik moest scannen en dan een kwartier heb om weg te rijden. TOP hoe dit is opgelost. Normaal als geen Pinkpop is parkeer ik altijd onderaan de berg, maar daar was alles afgezet ivm met Pinkpop.Misschien wel een tip om dit in de toekomst te voorkomen bij mensen die dit niet weten om dit voordat jij de parkeerplaats oprijd al te vermelden via bijvoorbeeld een bord met de parkeer tarieven en de tijden.

Wo S.

Felix Arias en Ian maken er in de bar ondanks de lage bezettingsgraad een feestje van. Met humor en snelheid bedienen ze de gasten, ook lastige klanten weten ze goed raad mee. MT van snowworld, je organisatie valt of staat met het enthousiasme van je personeel. De andere kant is dat we ook personeel zien dat met "de ziel onder de arm" rondloopt en niet echt een warm gevoel uitstraalt. Voor nu vooral Kuddo's voor Ian en Felix! Twee toppers!

Nick

Prima skihal, wel jammer dat de piste na dat de pro’s klaar zijn er slecht bij ligt. Ik raad af een avondpas te kopen ivm met de slechte piste in de avond