Takel en Bergingsbedrijf Hof - Heerenveen

Y. O.

Onlangs is onze Tesla door Bergingsbedrijf Hof afgesleept. Helaas is hierbij schade ontstaan aan het voertuig. Wat bijzonder kwalijk is: dit is niet gemeld door het bergingsbedrijf zelf — wij zijn er zelf achter gekomen.

Toen wij hen hiermee confronteerden, hebben ze erkend dat de schade door hun toedoen is ontstaan. Toch wordt het sindsdien onnodig ingewikkeld gemaakt. We hebben inmiddels meerdere keren alle gevraagde informatie gestuurd, waaronder het schadeformulier, foto’s en een offerte van het Tesla-gecertificeerde schadebedrijf. Tesla vereist dat herstel alleen via een geautoriseerd bedrijf gebeurt, anders vervalt de garantie. Dit is door ons duidelijk gecommuniceerd.

Tot op heden wordt er slordig en ontwijkend omgegaan met de afhandeling. Er lijkt nu zelfs aangestuurd te worden op een juridisch traject, wat zonde is, want de aansprakelijkheid is feitelijk al erkend. Ik heb inmiddels een tweede herinnering gestuurd en wacht nog kort op een reactie. Mocht het alsnog opgelost worden, zal ik mijn beoordeling bijstellen. Tot die tijd geef ik dit bedrijf een lage score vanwege de slechte afhandeling, gebrekkige communicatie en het gebrek aan verantwoordelijkheid.

Henk H.

Gisteravond door berger Jan op een erg plezierige manier van de N359 getakeld met een lekke remslang. Geweldige zijn inzet om ons weer zo snel mogelijk met een leenauto op weg te krijgen.
Nogmaals bedankt.

berendina T.

En daar stonden wij dan, de auto zei doe het zelf maar. En dat ook nog op zondag in Heerenveen. Maar er was hulp, en wat voor hulp. In een woord geweldig, hij was er in 10 minuten. Niets was deze meneer te veel. Wat een hulp, hij stelde ons gelijk op ons gemak. De auto werd op de wagen getakeld, en wij werden netjes naar huis gebracht. Zeer verzorgt en brandschoon was de takelwagen van buiten en van binnen. Deze ophaal dienst is de beste ook het kantoor personeel verdiend een compliment. Heeft u pech ONDERWEG ga voor deze hulpdienst, nooit geen spijt gegarandeerd. Ik noem ze het neusje van de zalm!!!!!

T.A V. D. W. S.

Auto afgesleept naar de locatie in Heerenveen gebracht en kreeg alle t8jd om men spullen er uit te halen en goede informatie hoe ik dit moet afhandelen

Rowena

Binnen 10 minuten na melding ter plaatse. Ontzettend vriendelijke medewerker. In een mum van tijd was het helder wat de auto mankeerde. Vervolgens is dit ter plekke opgelost, zodat ik naar de garage kon rijden voor een duurzame oplossing. Kortom geweldige service!

L W.

Hele vriendelijke man die veel hulp aanbood aan ons! Waarschijnlijk auto totalloss omdat andere auto met ongeveer 120 km per uur achter op ons knalde

Erwin G.

Perfect geholpen, half uurtje na de melding aanwezig en na het afslepen van het pechgeval direct vervangend vervoer meegekregen. (nadat het moeilijk bereikbare DS Assistance een keer de telefoon op nam)

Harry D. V.

Goede service en vlot ter plaatse