Moa D.
1/5
Met dit review wil ik de mensen waarschuwen voor de firma Trabouw. Waar disrespect naar en voor de klant en een bijzonder slechte communicatie de boventoon voeren. Tevens schroomt hij niet om voor eenderde van de werkzaamheden het volle bedrag te rekenen wat voor de gehele installatie bedroeg!
In mei tekende ik voor een warmtepomp met een levertijd van 10 weken. Helaas heb ik aanbetaald voor de gehele installatie en alle materialen. Tijdens de voorwerkzaamheden in week 11 werd mij verteld dat de levering moeilijk is. Veel woorden maar weinig inhoud omdat die dag er werkzaamheden waren drong het later tot mij door dat er geen verdere afspraken over de levering waren gemaakt. Op mijn schriftelijk vraag wanneer dan wel werd mij doodleuk gezegd dat het minimaal 20 weken gaat duren en dat dat verteld is. Daar begonnen al de eerste onduidelijkheden. Eenmaal naar week twintig toe moest ik meerdere keren vragen wat nu de status is van de levering. Waar wederom geen antwoord op kwam.
Mijn verbazing was dan ook groot dat ik van mijn buurman moest horen, waar Trabouw die bij bekenden van hem aan het werk was, dat het 20 december zou worden voordat de levering er mogelijk zou zijn. Het is voor de heer Brown kennelijk geen probleem om met een ander over mijn zaken te bespreken. Terwijl ik wederom niet op de hoogte werd gehouden. Na veel aandringen van mijn kant kreeg ik twee weken later het schriftelijk bericht dan de levering hoogstwaarschijnlijk 20 december zou worden. In dit bericht stond niet iets van sorry lange levertijd of enig begrip voor de situatie, kil en koud het interesseert de heer Brown absoluut niet wat dat met de klant doet.
Kortom heb getekend voor een levertijd van 10 weken;
10 weken levertijd, augustus geïnstalleerd worden. (Niet)
20 weken levertijd, oktober geïnstalleerd worden. (Niet)
32 weken levertijd, januari 2023 geïnstalleerd worden. (Niet)
Met de opmerking dat de optie niet gegarandeerd kan worden mogelijk verder uitstel. Nu weet ik dat het een rare tijd is maar ik heb het idee dat Trabouw het ene met het andere gat dicht.
Wanneer ik op basis van het niet na komen van levertijd de order annuleer, schroomt Trabouw niet om voor éénderde van de gedane werkzaamheden, op een paar honderd euro na, de volle aanbetaling te verrekenen die voor het hele traject was berekend. Dit zijn echt oplichterspraktijken en is in één woord schandalig. Inmiddels heb ik de zaak uit handen gegeven. Trabouw zal daar de verantwoording moeten afleggen.
Nogmaals wil ik u waarschuwen voor de firma Trabouw. Wist u overigens dat op de site van Trabouw geen algemene voorwaarden te vinden zijn! Wel een tekst “algemene voorwaarden” maar verder geen document, dus nergens om op terug te vallen
