Van Adel Auto’s - Alkmaar

Ferry D. R.

Het bedrijf ziet er keurig uit, binnen is een klantentoilet aanwezig en koffie/thee faciliteiten. Ook kan je er rustig aan een tafel zitten als je even moet wachten. Al met al een goede eerste indruk die wordt bevestigd door Pascal. Nadat wij gebeld hadden om een auto te bekijken, kwamen wij daar aan, moesten even wachten, omdat er andere klanten waren. Dat was geen probleem, maar toch bood Pascal zijn excuses voor het wachten. Hij reed de auto voor en we mochten meteen een proefrit maken. De auto was een Nissan Note uit 2008, prima auto, reed goed en de beslissing was snel gemaakt. In het kantoor alles afgerond en Pascal drukte ons op het hart dat mocht er toch nog onverhoopt wat zijn met de auto dat we gewoon moesten bellen. Paar dagen later de auto opgehaald (kon eerder, maar wij moesten nog het e.e.a. regelen ) en wij gingen op weg. Na een paar droge dagen maakte de auto een gillend geluid bij het starten, omdat we wisten dat deze auto een distributieketting had (had Pascal voor ons uitgezocht) kon dat het niet zijn, dus moest het de multieriem/ v-snaar wel zijn. Eerst geprobeerd in te spuiten, dat hielp voor een paar dagen, maar het geluid kwam toch terug. We hebben Pascal gebeld en we konden meteen een afspraak maken voor reparatie. De auto teruggebracht en de multieriem werd kosteloos vervangen. Wij vonden dit een zeer goede service voor een 'goedkope' auto en zijn dan ook zeer tevreden over het bedrijf en Pascal. We hopen nog vele mooie kilometers te mogen maken, maar voor de toekomst houden we dit bedrijf zeker in onze gedachten!

Joey M.

Prima garage die afspraken nakomt en eerlijk handelt. Auto aangeschaft maar bij ophalen bleek de carkit van de auto niet te werken. Afspraak gemaakt om dit op kosten van Van Adel te laten oplossen. Na 2 weken heb ik het factuur doorgestuurd en deze is dezelfde dag nog betaald.

Na 3500km een controle laten doen door een andere garage. Het blijft een auto (met 190000km), dus natuurlijk valt er altijd wat te vinden. Aandachtspunten aangekaart bij Van Adel en ik mag op zeer korte termijn langskomen, zodat Van Adel volgens BOVAG normen een eigen diagnose kan doen en een passende oplossing kan aandragen. Ik verwacht ook hier weer uit te komen met de verkoper!

TOEVOEGING:

Auto is inmiddels gecontroleerd door de monteurs van Van Adel. Met foto’s is dezelfde dag nog keurig onderbouwd dat de auto er keurig uitziet en er geen gebreken zijn.

Ik heb aangegeven dat ik het niet netjes vind dat ik Van Adel hiermee onnodig werk heb gegeven en dat ik hen graag tegemoet kom voor de werkzaamheden waar gewenst. Reactie van Van Adel: “Nee hoor, service van het huis😀”.

Groetjes, een tevreden klant.

Renate K.

In december auto gekocht, ze leken betrouwbaar tot je mankementen krijgt. Dan zijn ze niet zo vriendelijk meer. Pascal zei zelfs " ik had de auto niet aan jou moeten verkopen". Bijzonder! 1 klacht verholpen, 2de probleem koppeling zijn niet verholpen en niet voor rede vatbaar. Niet tevreden!

Jan

Een auto kopen doen wij te weinig om er veel verstand van te hebben.
Daarom vind ik het fijn dat we voor Van Adel hebben gekozen. Zo werd al na de proefrit een compleet nieuwe distributie-set toegezegd. Erg netjes. Toen de auto, pas een paar dagen na de aankoop, voor ons huis stond te glimmen kwamen we achter een mankement.
Wat bleek? De koppeling was aan vervanging toe. Dat is zonder gemopper en met souplesse opgelost door Van Adel Auto's.
Ik raad ze bij iedereen aan!

Amy S.

Koop nooit je auto hier. Ik raad je sterk af. 1 ster is nog teveel. In juni 2023 een Seat Ibiza gekocht hier. Met testrit gemerkt dat de auto erg trilde, zou zijn geweest dat de auto gebalanceerd moest worden. Toen ik de auto had ben ik naar mijn garage gegaan omdat de wielen ineens begonnen te klapperen met remmen. Garage gecheckt. Remvloeistof was zo donker als motorolie. Metertje voor de remvloeistof gaf aan dat er niet mee gereden kon worden. Remklauw verbrand, remschijven en blokken moesten vervangen worden. Bougies nog nooit vervangen, er zaten nog de originele volkswagen bougies in. Waterpomp lekkage + nieuwe distributieriem. Luchtfilter en olie nooit ververst. Alle sloten moesten vervangen worden. Achterdeuren gingen niet open. Kofferbak ging ook niet open. Raam ging niet open. Zou door het knopje komen volgens van adel. Raam klinkt enorm gaar, durf hem niet open te doen. Aircoservice moeten laten doen door een lek. Nieuwe voorbanden moeten kopen omdat de rechter voorband steeds leeg raakte. Had ook veel droge plekken, waren netjes ingevet toen wij kwamen kijken voor de auto, om het zo te verbergen. Opnieuw uitgelijnd en gebalanceerd. Totaal bedrag reparatie: 2718,75.

Kim L.

Op zoek naar een nieuwe auto en goed geslaagd bij Van Adel auto's.
Wat een vriendelijke en behulpzame mensen. Meedenkend en servicegericht.
Daar kan menig bedrijf nog een voorbeeld aan nemen.

Sascha E.

Paar weken geleden een Seat Ibiza gekocht. Erg tevreden over de services en de afhandeling. Kwamen na aankoop er snel achter dat de navigatie gek deed. Dit gemeld en snel opgelost. Netjes een leenauto mee gekregen zodat wij niet zonder zaten. Erg tevreden en zeker aan te raden!

norbert V.

Ik heb pas geleden een mooie VW Eos gekocht bij Van Adel auto's!

Zeer tevreden, kwam erg professioneel en vertrouwd over.

Ook hebben ze een breed aanbod aan soorten occasions, dus ik zou zeker even een kijkje gaan nemen:)