Wensink Mercedes-Benz Doetinchem - Doetinchem

henk G.

Nieuwe (gebruikte GLC 300) Mercedes gekocht via verkoper Fons Evers. Prettige verkoper die er alles aan doet om afspraken na te komen. Dit is al de 3e auto via Wensink en Fons en wederom zeer tevreden. Ook de komende 3 jaar weer een service abonnement waarbij ik geen omkijken heb naar het onderhoud.

Frans S.

zeer goede service, klapband gehad, werd meteen geholpen en was 2 uur later toch weer onderweg!

Thomas K.

De Mercedes van ons, gebracht voor regulier onderhoud en een camerareparatie. Onderhoud is gedegen uitgevoerd, alleen de camera is niet vervangen. Er is nooit een oplossing voor gekomen en je dient continue zelf te bellen wat de stand van zaken is. De auto heeft er meerdere malen voor soms wel een week gestaan. De rekening moest al wel worden betaald, want het was net voor de eerste van de nieuwe maand en dan kon dit worden afgesloten? Kortom: teleurstellende service van een Mercedes dealer.

David T.

Auto na service beurt keurig schoon weer opgehaald. Alles dik voor elkaar en hoop dat het lang zo mag blijven.

Pieter D.

Service A geheel volgens afspraak uitgevoerd. De auto daarna keurig van binnen en buiten schoon weer terug gekregen. Top!

Roos V.

Bij deze dealer kan men onderscheid maken tussen de service-afdeling, en de verkoop-kant.
De mensen (monteurs) van de service verdienen 5 sterren.
Echter... de verkoopafdeling nog niet één!
Het lijkt daar of het daar altijd te druk is, en er niet genoeg (verkoop)medewerkers beschikbaar zijn om iedere klant (ook de "kleinere klanten") goed te helpen.
Er is daar een verkoper waar de arrogantie en onwelwillendheid vanaf straalt.
Hij straalt uit dat je blij moet zijn dat hij je wilt helpen, als het al zover komt... Meneer is namelijk bezig achter zijn computer en opstaan om wat moeite te doen voor een klant is kennelijk al een hele opoffering (bij meerdere bezoeken meegemaakt), kortaf, onvriendelijk en neerbuigende houding.
Het bellen naar deze dealer is een klus waarvoor je de tijd moet nemen. Het is een centraal nummer van meerdere vestigingen van Wensink. Je komt in een keuzemenu terecht en staat standaard (echt zo vaak je belt), heel lang in de wacht (kwartier is geen uitzondering) voordat je überhaupt een telefoniste aan de telefoon krijgt.
Bij dealers van menig ander automerk in Doetinchem is de (verkoop)service, de vriendelijkheid en de kleinschaligheid vele malen beter, in mijn ervaring.
Reden om hier niet meer terug te komen, en desnoods een andere Mercedes-dealer te zoeken.

Addition paar maanden na mijn review: na nog wat ervaringen nu ook met de Service-afdeling van Wensink Doetinchem heb ik de review aangepast van 2 sterren naar 1 ster.
Het is de slordigheid en onverschilligheid van dit bedrijf die het meest storend is (na reparatie is het probleem nog niet verholpen: toch een rekening krijgen. Afspreken om terug te bellen maar dit niet doen, waardoor je er nog weer zelf achteraan moet bellen. Telefonisch slecht bereikbaar, na lang wachten krijg je een telefoniste elders in het land aan de telefoon, enz enz). Het gaat dit bedrijf kennelijk zo goed, dat ze de drukte bij lange na niet meer aankunnen en ogenschijnlijk alleen nog maar gaan voor de grote klanten waar ze veel aan verdienen.

Ivonne M.

Dure reparatie, matige service. Niet mijn soort plek. Klacht verholpen, maar moest terug omdat er een raar rareltje was ontstaan.

Marleen H.

Vriendelijke service, ben goed geholpen en het zit op een ideale en makkelijk toegangbare plek.