Sluyter Logistics Assen - Assen

Luc Landru

Jammer dat ik niet lager dan één ster kan geven. Gordijnen besteld bij 123 jaloezie (trouwens ook geen aanrader). Deze zouden door Sluyter worden geleverd.
Een onwijs slecht en ongeorganiseerd bedrijf. Heb uiteindelijk zelf het pakket moeten ophalen, nadat het weken lang niet geleverd is, zoek is geraakt en uiteindelijk ook nog eens was beschadigd.

Op 5 september om 19.01 met een aankondiging dat ze de volgende dag het pakket komen afleveren. Doordat dit zo last minute is gecommuniceerd, kon geen van ons meer op werk regelen om thuis te zijn om zo het pakket in ontvangst te nemen. Derhalve hebben we de eerste bezorging gemist.

Wij hadden verwacht dat Sluyter met ons contact zouden opnemen om een nieuwe afspraak te maken, echter hoorden wij niks.

In de week van 16 tot en met 22 september hebben wij meermaals contact gezocht met Sluyter door ze te bellen en kregen we geen gehoor. Daarom hebben we op maandag 23 september een contactformulier via de website ingevuld met het verzoek om ons graag terug te bellen (zodat we een afspraak konden inplannen, zodat wij de gordijnen in ontvangst konden nemen).
Hier hebben wij wederom geen reactie op ontvangen.

Op 30 september hebben wij zelf maar weer contact gezocht met Sluyter logistics en zij bevestigden inderdaad dat het pakket mee terug was genomen en zouden nu echt op tijd bericht krijgen wanneer wij het pakket zouden binnen krijgen.

Op 8 oktober (19.00 uur) werd de levering weer per E-mal aangekondigd voor de volgende dag tussen 12.30 en 14.30 uur (weer last minute doorgegeven). We hebben ervoor gezorgd dat we thuis waren maar wederom geen pakket.

Daarna keken we in het portaal van Sluyter en zagen tot one verbijstering dat ze om 11.44 uur hebben aangebeld en het pakket weer mee terug hebben genomen (Dit is dus kennelijk verkeerd ingevoerd in het systeem, want er is niemand geweest, zelfs geen gemiste oproepen via de videophone).

Opnieuw hebben wij contact gezocht met Sluyter logistics om een nieuwe afspraak in te plannen en we kregen op 10 oktober de bevestiging dat 11 oktober het pakket geleverd zou worden. Op 11 oktober kwam er niks en heb ik gebeld. Ze gaven aan dat het pakket beschadigd was en niet mee kon op transport.
Echter gaven ze aan dat de schade meeviel en het op 14 oktober geleverd zou worden

Op 14 oktober hebben wij niks ontvangen en heb ik gebeld met Sluyter. Er is ons verteld dat het is teruggestuurd naar de fabrikant en dat zij gingen kijken wat er beschadigd is en checken of er nieuwe gordijnen gemaakt en verstuurd moesten worden.

Er zijn uiteindelijk nieuwe gordijnen gemaakt en we kregen bericht dat deze geleverd konden worden.
28-11-2024 zouden de gordijnen komen. Uiteindelijk is er die dag niemand gekomen en zijn er dus geen gordijnen geleverd, want de gordijnen bleken bij het depot te zijn afgeleverd en was dus niet mee gegaan met de vrachtwagen. Er is toen gezegd en gemaild dat we de volgende dag de gordijnen zouden krijgen.

29-11-2024, Uiteindelijk is er die dag weer niets geleverd, waarop wij contact hebben gezocht met Sluyter logistics. Er is toen toegezegd dat het maandag 2 december geleverd zou worden.

Op 2-12 is er wederom niets geleverd. Ik heb contact gezocht en het bleek dat het pakket niet op transport is gegaan. Ik heb het pakket uiteindelijk zelf moeten ophalen.

Johan Kuiper

Waardeloze bezorging sluyter (transmission) tot twee keer toe al een week wachtende op mijn bestelling. Levertijd na track en trace wordt ook niet nagekomen.

Sierra Bremer

Mijn bestelling die door twee bedrijven heen ging werd uiteindelijk bezorgd door Sluyter Logistics. De levering hiervan wordt door hun ingepland. Dan blijk je niet thuis te zijn en moet je zelf weer contact leggen. Je moet je hele dag ervoor vrij nemen, want je weet de dag van te voren pas hoelaat ze komen. Het product moest opnieuw geleverd worden wegens schade. Komen ze weer onaangekondigd, weer niet thuis. Moet weer contact opnemen. Komen ze eindelijk op een dag dat ik kan, stelt de bezorger (voor mijn gevoel onvriendelijk) de vraag waarom het zo lang duurde en dat hij er al eerder is geweest. Ik heb gezegd dat het handig zou zijn als ze dit ook bij postpunten kunnen afleveren. Zegt hij: “waarom doe je niet naar de Gamma of Karwei?”. Ik heb gezegd dat ik niet eens wist dat het een optie was, want niemand vertelt je dat.
Ze hebben onhandige bezorgopties, slechte communicatie voor het bezorgen en het was een erg onaangename bezorger. Telefonisch klonk een medewerker wel vriendelijk en heeft mij geholpen.

Anne B

Mijn ervaring met Sluyter logistics is ronduit verschrikkelijk. En het meest waardeloze bedrijf waarmee ik ooit te maken heb gehad.

Dit bedrijf heeft al drie keer gefaald om mijn gordijnen te leveren zoals afgesproken. Hun track en trace-systeem is waardeloos en staat vol met foutieve informatie. Elke keer bleef ik voor niets thuis, want ze kwamen gewoonweg niet opdagen.

De eerste keer dat ze zouden leveren en hierin meerdere malen verzaakten zelf mijn pakket maar uit Assen gehaald

Bij de tweede keer dat ik op een pakket wachtte wat door hun zou worden geleverd liep ik precies tegen dezelfde problemen aan.

Het toppunt van hun wanprestatie is dat ze zelfs persoonlijke garanties geven dat de levering 99% zeker is, om je vervolgens weer te laten zitten. Ze nemen niet eens de moeite om je te informeren; je moet zelf voortdurend achter hen aan bellen. Krijg je dan eindelijk iemand aan de lijn, geven ze je alleen een zwak excuus zonder enige echte oplossing of verantwoordelijkheid Dit is niet alleen respectloos maar ook schandalig klantonvriendelijk.

Hun gebrek aan professionaliteit en totale onbetrouwbaarheid zijn onacceptabel. Dit bedrijf verspilt niet alleen je tijd maar veroorzaakt ook eindeloze frustratie. Ik raad iedereen ten zeerste af om ooit zaken te doen met Sluyter logistics. Ze verdienen geen enkel vertrouwen of geduld van hun klanten en ook geen enkele ster

Bas van Herk

Mooi nieuw bedrijf en vriendelijk personeel.

Vera Van de Stolpe

Track en trace krijgen voor het bezorgen, maar gewoon niet bezorgen en wel zeggen in de bij de track en tracé dat het bezorgd is. Ga je bellen krijg je te horen dat ze het niet gehaald hebben en dat het weer bij hun ligt, hele avond zitten wachten voor niks. Ga je zelf maar bellen want doen hun namelijk niet… en vragen wanneer ze dan opnieuw langes komen. Geef je aan zsm, dus de dag na het niet lukken van hun bezorgen, dat kan weer niet… klantenservice die heg helemaal niks interesseert.

Ellen Bollen

Ik heb alle begrip voor de soms lastige omstandigheden anno 22.

Maar dit blijft: Slechte communicatie. Zeggen het een, doen het andere. Tot 3 keer toe. Werken alleen doordeweek tot 5 en zijn binnen die werktijd niet flexibel. Ik moet me in allerlei bochten wringen om mijn zending bezorgd te krijgen.

De mensen aan de telefoon blijven vriendelijk. Ook als ik mijn frustratie laat blijken. Maar daar heb ik mijn zending nog altijd niet mee.

Maurits van den Hoek

Al meerdere keren bijzondere dingen meegemaakt met dit bedrijf gisteren ook weer chauffeur kijkt niet eens of er mensen aanwezig zijn en rijd zo weer weg zonder onze vracht te leveren 🤷‍♂️